Marketing célok 2008 - mégis, mik a jó célok?
Nem tudom, Te hogy vagy vele, de az egyik legstresszesebb kérdés gimis koromban ez volt: "és mi szeretnél lenni?" - mégis, mi alapján lehet erre okosan válaszolni 18 évesen???
Ugyanilyen nehéz kérdésnek bizonyul az, amikor egy tanácsadás elején mi is mindig felteszünk: mik azok a célok, amiknek a megvalósításán kell most dolgoznunk?
Ilyenkor derül ki ugyanis, hogy a vállalkozók többségének fogalma sincs arról, hogy hogyan kell célokat kitűzni - sőt, még az is probléma, hogy MIK lehetnek egyáltalán jó célok!
Persze ez nem a Te hibád - hiszen nem emlékszem, hogy az iskolában lett volna Célkitűzés óránk (ugyanúgy, ahogy nem volt sem Vita óra, sem Nyílvános beszéd óra, sem Családi pénzügy óra, sem Alapvető vállalkozási ismeretek óra) - elképesztő, hogy milyen gyengén felszerelve dobja ki az iskola a gyerekeket a való életbe! Azt tudjuk, hogy mikor volt az Aranybulla, de azt nem, hogy karácsonyi ajándékhoz nem túl okos dolog hitelt felvenni.
Szóval mik a jó marketing célok?
Most, hogy - remélem - már dolgozol a jövő évi marketing terveden, hadd segítsek pár jó céllal, amit érdemes kitűzni és megvalósítani a vállalkozásodban.
1) Bye bye vakegér!
Egy remek cél - talán az egyik legjobb - kitűzni azt, hogy mostantól tudni fogod, tudni akarod a marketinged eredményeit. Mutass egy vállalkozót, és én mutatok Neked valakit, akinek fogalma sincs, hogy a legutóbbi marketing akciójának mekkora volt a megtérülése! Lehet, hogy naponta vallásosan kukkolod a tőzsdeárfolyamokat, és forintra tudod, hogy a részvényeidnek mekkora a megtérülése, de ha nem ismered a marketing forintjaidét, akkor baj van. A marketinget mérni nem nehéz, csak két dolog kell hozzá: A) feladni a hagyományos imázsreklámozást, aminek képtelenség mérni a hozamát, és át kell állni az értékesítés-orientált reklámozásra, ami vagy azonnal elad, vagy a Marketing Tervezési Szisztémában leírt kétlépéses stratégiát alkalmazza. B) a reklámba be kell tenni valamilyen mérési mechanizmust - kuponkódot, spéci telefon/fax számot, kampányspecifikus domain nevet stb. A jó hír, hogy a mérésnek szinte automatikus mellékterméke az, hogy amit elkezdesz mérni, azon elkezdesz többet gondolkodni, és javítani, fejleszteni is. Tehát a mérés néha önmagában elég ahhoz, hogy javulásnak induljanak a marketing eredményeid. Mérni tehát egy jó cél, fontos cél.
2) Automatizálj legalább egy marketing feladatot 2008-ban!
Mit mond a recepciósod a telefonba, amikor felveszi? Ha valaki érdeklődik és kiküldesz neki egy katalógust, pontosan hány nap múlva és milyen előre megint forgatókönyv szerint és ki hívja őt fel? Ha valaki megrendeli az x termékedet, akkor ott azonnal mit és milyen szöveggel próbáltok neki extrában eladni?
Kicsik vagyunk, egy csomó mindent ad-hoc végzünk, egy csomó mindent rábízunk másokra - és az eredmények ennek megfelelően labilisak, kiszámíthatatlanok lesznek. Egészen addig, amíg el nem kezded ezeket a dolgokat automatizálni.
Keress legalább egy olyan pontot, ahol a marketinged, a stábod reagál valamire - egy hívásra, egy tipikus érdeklődő email-re, egy vásárlásra, stb - és szánj rá egy fél napot, hogy kidolgozol arra egy procedúrát. Bónusz: onnan kezdve nem csak kiszámítható lesz a procedúra eredménye, de mérhető is, azaz - emlékszel? - szépen javulni fog az eredménye! Szóval, minek szeretnéd így javítani az eredményét?
3) Közömbösítsd a vevőid hűtlenség programját!
Felejtsd el a kuponos, kártyás, pontgyűjtős hűségprogramokat - illetve mielőtt egy ilyenbe fektetnél (mert azért ezek is hasznosak); először gondoskodj arról, hogy a régi vevőidhez MINIMUM havonta legyen egy jó szavad. Ennek a legjobb eszköze egy hírlevél - akár online, akár egy kettéhajtott A4-esnyi lap offline. A vevő először mindig ahhoz megy, aki először az eszébe jut, és ezt a játszmát csupán annyival meg lehet nyerni, hogy Te leszel az, aki gyakrabban kommunikál, mint a konkurencia. Dolgozz tehát ki egy ilyen programot és taszítsd a versenytársaidat a relatív ismeretlenség homályába! Ez az egyik legegyszerűbb, de mégis legeredményesebb marketing stratégia, amit tőlem tanulhatsz - nem megtanulni, nem megvalósítani nagy hiba.
Tessék, 3 potens cél, ami sokat javíthat bármely cég marketingjének eredményein. Lötyik válasszanak egyet, akik növekedni akarnak, azok pedig gondolkodjanak el, hogy ezen a hármon kívül még mit vállalnak be 2008-ra. Ígérem, hogy ha itt szorgalmas vagy, akkor annak nem marad el az eredménye! Te jó ég, ANNYIRA könnyű pénzt csinálni... (de ez maradjon köztünk!)
