Dilbert, a nagy cégnél dolgozó mérnök (aki egyébként totál hülyére veszi a marketingeseket)
Close To Home - ezt pedig egyszerűen csak a látásmódja miatt szeretem.
Mindkét honlap vasárnapra tartogatja a legjobb poénjait, de ma olvastam egy bejegyzést Barazsy Ákos blogjában, ami sokkal jobban megnevettetett ... nézd meg ezt a képet alaposan!
A válasza viszont érdekes volt: "Mi már nem marketingezünk, le is állíttattam a reklámjainkat, mert az ajánlásokból így is több munka jön össze, mint amit el tudunk vállalni. Egyre hosszabb határidőre is tudunk emiatt csak munkát vállalni, tehát ha most megegyezünk, akkor kb 1 hónap múlva tudunk elkezdeni dolgozni."
Vajon ez azt jelenti, hogy ennyit a marketingről, és kész?
Az első két dolog, amit érdemes megfontolnod, ha több ügyfeled van, mint amit megengedhetsz magadnak:
1) Bővülés! Itt a pillanat, hogy a megrendelésekből új embereket, eszközöket finanszírozz.
2) Áremelés! Ha több vevő jelentkezik, mint amennyit ki tudsz szolgálni, és nem akarsz bővülni, akkor megemelheted egy kicsit az áraidat. Ezzel általában a vevők alsó rétege esik ki, tehát azok, akik egyébként sem a legjobbak. Te pedig kísérletezhetsz az áremeléssel - hol van az az árszínvonal, ami pont elegendő mennyiségű munkát biztosít a cégednek, se többet, se kevesebbet.
Először is: hétvégén mindig leesik a honlapomon a látogatók és így a hírlevélre regisztrálók száma is, de vasárnap így is fel szoktak iratkozni 6-8-an. Ma úgy látszik mindenki a választásokra koncentrál inkább (meg a szép időre) - eddig egyetlen feliratkozóm van!
De vissza a témára.
Disclaimer: anti-politikus vagyok. Nem érdekel a politika, legszívesebben el sem mennék választani. Plusz tudom, hogy a jövőm nem attól függ, hogy ki van hatalmon, hanem attól, hogy milyen jól menedzselem az életem. Tőlem soha nem is fogod hallani azt a kifogást, hogy "hát bizony, sokkal jobban menne a cégem, ha az X párt lenne most a Parlamentben" (disclaimer ende)
Még egy dolog: van egy Wolf Gábor nevű Miépes képviselő - mielőtt rákérdezel: az nem én vagyok!
Tedd most félre tehát az elhivatottságodat, a politikai orientációdat, és koncentráljunk együtt arra, hogy miket érdemes ellesni a 2006-os választási kampányból a céged marketingjéhez.
Menjünk végig a pártokon ABC sorrendben:
Fidesz
A legtöbb koncepció a Fidesz kampányában volt, és vannak is elemek, amiket érdemes eltanulni tőlük:
- Először jöttek a szomorú arcok. Nekem ezért rosszabb mint 4 éve, nekem meg azért. Nagyon ügyesen érzelemre ható reklámok voltak. A Hipnotikus Reklámszövegek 5. fejezetében írok arról a kísérletről, ami végérvényesen bebizonyította: sokkal hatásosabb az a reklám, ami nem a logikára próbál hatni, hanem az érzelmekre. Ugye a reklámjaidban Te is elsősorban az érzelmekre célzol?
- Az arcokat nagyon jól válogatták össze - a célközönség ebből könnyen magára ismerhetett. És persze az is egyértelmű lett, hogy a Fidesz a lakosság mely rétegeire céloz a kampánnyal. Ugye a Te reklámod is olyan, hogy a célközönsége azonnal magára ismer benne?
- Utána jöttek a vidám arcok - koncepció, látod! Megoldás az egész országot nyomasztó megelőző kampányra. Ezt a luxust kevés kis- és középvállalat engedheti meg magának, mármint azt, hogy egy hosszabb kampányban egy komplett sztorit elmesél. Az ötlet jó, de sajna ez már nagyon költséges.
- Médiaválasztás: a Fidesz uralta Bp-en a buszmegállókat - azaz az egyik legnagyobb néptömeg elérésére alkalmas médiát. Ugye Te is ott reklámozol, ahol a leghatékonyabban éred el a célközönségedet?
Tehát: koncepciózus, több lépésből álló kampány, érzelemre ható kreatív, jó médiaválasztás.
MDF
A cumis reklám ("ezt nem vesszük be" v. vmi hasonló szöveggel) - sajnos ez nem volt sem olyan, ami vonzóvá tette volna az MDF-et, sem olyan, ami karakánsan a többi párt ellen hangolta volna fel a célközönséget.
Volt egy jó plakátjuk, amin Gyurcsány és Orbán bal kézzel fogtak kezet, és a felirat is utalt a "balfogásokra", de hát jó párszor el kellett mennem a poszter mellett, mire észrevettem ezt a poént benne.
Az egyetlen jó ötlet az MDF kampányában a legelső elem volt, amikor egy teaser (tehát egy kíváncsiság felkeltő) kampányt csináltak, ahol két figura épp széttépni készült egy Magyarország térképet. Ez jó ötlet volt: ezzel ügyesen szembe tudták volna pozícionálni magukat a veszekedő Fidesz/MSZP-vel. Ha ezt a vonulatot folytatják, akkor biztos, hogy sikeresebb lett volna a kampányuk.
MSZP
Ez a kampány nagyon ügyesen használta a márkaelemeket, tehát domináltak benne a nagy piros felületek - amíg a többi pártnál eleinte végig kellett szkennelned a reklámot, hogy vajon kinek a reklámja, az MSZP hirdetések első ránézésre ordították ezt. Te is felhasználod ezt a reklámjaidban, és gondoskodsz arról, hogy az egyes hirdetéseid alkalmazzanak valami markáns márkaelemet?
Az MSZP viszont elkövette azt a hibát, hogy logikára ható reklámszövegeket használt. Elértük ezt, megcsináltuk azt - ez egyrészt nem kelt érzelmeket, másrészt - és ez az igazi gyengéje - nem a célközönségről, hanem a reklámozóról szól. Ugye a Te reklámjaid elsősorban a vevőről szólnak, az ő nézőpontjából láttatják a portékádat?
SZDSZ
Hát komolyan, nem tudom, honnan vették a Pistike ötletet! Talán olvasták vmelyik marketing tankönyvben, hogy a kisgyerekes reklámok jól hatnak. A baj az, hogy ez nem olyasmi, ami rezonálna a célközönséggel - nem érzed azt, hogy ez Rólad szól, Neked szól.
Ami viszont jó volt, hogy kitartottak a koncepció mellett, tehát az egész kampány alatt végig ott volt a Kovács Pisti, ami biztos, hogy emelte az SZDSZ ismertségét és a kampány, az üzenet első látásra való felismerhetőségét.
Jó volt az is, hogy kihasználták a Kovács Pisti motívumot az interneten is, ahol beléphettél a Kovács Pisti baráti körbe, stb - tehát ahogy a Fidesz az ő célközönségét a buszmegállókban érte el, az SZDSZ tudta, hogy az ő célközönsége viszont internetezik. Ismét egy jó médiaválasztás.
---
Így tehát a Fidesz nyerte a marketing-választást, az MSZP főleg izomból a második, hiszen annyi médiahelyet foglalt, amivel bármit el lehet adni - ez azt jelenti, hogy a Fidesz kampányában több olyan elem volt, amit egy kis- és középvállalatnak érdemes ellesnie.
Ahogy említettem, ennek a blogbejegyzésnek semmi köze a politikai beállítottságomhoz.
Plusz holnap majd összehasonlíthatjuk, hogy a marketing-választás és az igazi választás mennyire hoz eltérő eredményeket...
Ez Bp I. kerületért szóló Kóka János kampány része. Először is, ennek a kampánynak kulcs eleme volt Kóka nagymamája, aki arra bíztatta az I. kerületi szavazókat, hogy voksoljanak az unokájára.
Vajon miért tette ezt Kóka?
Egyszerű: az I. kerületben nagyon magas az idős emberek aránya, tehát jól tette, hogy olyan arcot választott, amelyikkel azonosulni tud a célpiac. Mi volt még jó elem ebben a kampányban:
1) Nézd meg a borítékot:
A borítékot kézzel címezték, vagy legalábbis kézírást sokszorosítottak, ráadásul enyhe zöld beütéssel, tehát ettől is úgy látszott, mintha kézzel írtál volna. Ha DM-ezel, alapvetően két dolgot tehetsz a borítékkal, hogy azt kinyissák: A) ráírsz egy olyan dögös címsort, amivel eléred, hogy foggal-körömmel tépjék fel a borítékot a címzettek, hogy megtudják: mi áll a levélben. Ha ez nem megy, akkor: B) úgy készíted el a borítékot, hogy az minél jobban úgy nézzen ki, mint egy személyes levél.
2) Nézd meg a levelet:
Először is, ehhez nem kellett grafikus, nem kellett rá logó, a cég neve, elérhetőségei, referenciái, mindenféle csillogó-villogó design-elem. Egy egyszerű, kézzel írt DM - az egyik legrégibb trükk a szakmában!
Tessék, hogy nehezen olvasható? Tévedés: az idősebb korosztály számára ez legalább olyan könnyen olvasható, mint Neked vagy nekem ez a blog. Ezekkel a betűtípusokkal tanultak írni és olvasni, ezzel leveleztek.
Egyetlen hiba van benne: ELŐSZÖR jöjjön az aláírás, UTÁNA még egyszer a tennivaló megismétlése, ugyanis akik csak szkennelik a levelet, azok a legvégét MINDIG elolvassák - tehát az a hely kiemelten fontos, ne pazarold el az aláírásodra!
De ettől eltekintve egy remek DM - sokkal jobb, mint a 99%-a azoknak, amiket kapok.
Plusz ne felejtsd el az eredményét sem: Kóka kampánya sikeres volt: most indult először az I. kerületben, ahová már nem is tudom, hány ciklus óta a Fideszes Nagy Gábor Tamás van bebetonozva - ehhez képest az eredmény: Nagy Gábor Tamás 48%, Kóka János: 44% - most csekkoltam le az Index választási rovatában.
Neked mit jelentene egy olyan kampány, ami a piaci részesedésedet nulláról közel 50%-ra tornázza fel???
A földi halandóknak azért, mert szükségük van valamire, vagy vágynak valamire.
Te és én azért vásárolunk, hogy ellesünk marketing tippeket másoktól: jó ötleteket ahogy mások reklámoznak nekünk, vagy eladnak nekünk újra meg újra.
Az Amazon.com mindig elámít:
1) Kiválasztok egy könyvet, és tuti ott van alatta egy kis reklám, hogy vedd meg most ezt a könyvet egy témában kapcsolódó másikkal kedvezményesen. Tudják, hogy a forgalom és a profit növelésének egyik legjobb módja az egyedi tranzakciók értékének a növelése.
2) Ahogy megrendeléskor a szállítási opcióhoz érsz, három lehetőséget kapsz: olcsó, közép, drága. Ha megnézed, alig van köztük különbség, így könnyű a drágábbat választani. Megint csak emelték a tranzakció értékét!
3) Tőlük tanultam azt is, hogy ha valaki rendel a honlapunkról, akkor kap egy automatikus email-t amikor felszedi a raktárunkban a futár a csomagját - és erre mindig nagyon jó visszajelzéseket kapunk. Pedig © by Amazon!
4) Kapod folyamatosan az ajánlásokat: "Azok, akik megvették azt, amit legutóbb Te is vásároltál, hasznosnak találták ezt az új könyvet is, és egyébként épp akciós, klikk ide" - ugye a növekedés titka: újra meg újra eladni a régi ügyfeleknek.
FIGYELEM! A sokszor hallott reakció, miszerint "ez jó ötlet, de nem működne a mi iparágunkban", "a mi cégünk más, a mi cégünk különleges, nálunk ez nem működne" - imádkozz, hogy a konkurenciád így gondolja, Te pedig lesd a többi iparágat, és másolj szorgalmasan!
Sokan bele is fogtak ilyen programokba, és egyre többször látom, hogy egy nagy hibát elkövetnek.
A keresztmarketing akkor a leghatékonyabb, ha így működik:
"Én reklámozlak Téged a saját ügyfeleimnek, Te pedig reklámozol engem a Te meglévő vevőidnek"
Egy alternatív megoldás, ha pl. kezdő cég vagy, vagy ha új szegmensek felé terjeszkedsz:
"Te reklámozol engem a saját ügyfélkörödnek, és én busás jutalékot fizetek minden vásárlás után"
A kulcsszó ezen van: MEGLÉVŐ vevő - azokat az ügyfeleinket osztjuk meg egymással, akik már vásároltak valaha nálunk.
És mi a nagy hiba, amit látok?
Hogy cégek nem a meglévő, hanem a POTENCIÁLIS ügyfeleikre próbálják kiterjeszteni a keresztmarketinget. Ma pl. kaptam egy levelet egy cégtől, aki azt írta: "Neked és nekem ugyanaz a célpiacom, én kiteszek egy ajánlót Rólad a honlapomon, ha Te is ajánlasz engem a Te honlapodon."
Ilyenre mondj mindig nemet (kivéve ha a Google akarja kitenni a linkedet az oldalára); mert nem hatékony.
Az ügyfélpalántát először Te akarod megszerezni, így kellemetlen, ha egy keresztmarketing partnerhez megy először költeni - ráadásul a Te indíttatásodra.
HA MÁR VÁSÁROLT NÁLAD, akkor, és csakis akkor lehet ajánlani a partnerünket a vevőnek, de előtte soha.
