7 Marketing Taktika Fillérekből

Vajon kötelező, hogy egy marketing taktika lemerítse a bankszámládat? Míg sok eszköz komoly elkötelezettséget és kiadást jelent, érdemes a repertoárodat olyan trükkökkel is kiegészíteni, amelyek semmibe nem kerülnek, vagy alig valamibe.

Wolf Gábor

1) HALLO?

Mi történik, ha valaki felhívja a céged központi számát? Kétszer kicsöng, majd felveszi a recepció?

Ha igen, akkor minden hívással egy lehetőséget mulasztasz el!

Ma már az automata telefonközpontok képesek a csörgés helyett azonnal kapcsolni, és egy előre felvett üzenetet lejátszani. A legtöbb cégnél ez mondjuk a Vivaldi 4 évszak. Vagy a Ragtime. Jó zenék, de hát mi nem a szórakoztató bizniszben vagyunk, igaz?

Mert a zene helyett valami hasznos is lehetne. Mondjuk valami ilyesmi:

"Üdvözöljük az XY Bt-nél, ahol biztonságosan vásárolhat az extrém garanciáknak köszönhetően! Kérdezze meg munkatársunkat legújabb őrült ajánlatunkról, ahol minden vásárlás mellé Ön ajándékba kap egy DVD-t".

Utána már felveheti a recepció.

(A rendelést.)

2) MIRŐL FÓRUMOZNAK A VEVŐID?

Könnyen lehet, hogy a magyar interneten ádáz vita folyik arról a termékről vagy szolgáltatásról, amit pont a céged forgalmaz, és Te nem is tudsz róla?

Próbáld ki: írdd be a google-be, hogy "terméknév + fórum", és ki fog derülni. Amikor utána akartam nézni a rönkházaknak, én sem a rönkház gyártók honlapján kezdtem, hanem rákerestem a "rönkház fórum"-ra, ahol rögtön a vevők, szakértők párbeszédéből, tapasztalatából okulhattam.

Hogyan lehet ezeket a fórumokat marketing eszközként használni?

Írj bele! Szólj hozzá, oszd meg velük azt az egyedi tapasztalatot, ami csak Neked van, hiszen senki sem ismeri olyan jól az iparágadat, mint Te.

De vigyázat: egy kis öndicséret, egy leheletnyi önreklám, egy csipet részrehajlás, a konkurencia legkisebb kritizálása, és már el is vesztetted a fórumozók bizalmát.

Mindig csak a legőszintébb tippeket, tanácsokat add, hiszen ezzel lépsz elő szakértővé ahelyett, hogy ügynöknek tekintenének. Ne titkold a kilétedet: az aláírásodban szerepeljen a cég neve és a honlap linkje, de ez itt a reklám vége.

3) MERJ KOMMENTÁLNI!

Szeretnéd, ha a média Hozzád fordulna, ha az iparágaddal kapcsolatos kommentárra lenne szüksége?

Itt egy tipp, hogy hogyan szoktasd őket hozzá, hogy Te vagy a szakértő:

Akárhányszor az iparágaddal kapcsolatos hír megjelenik a sajtóban, rádióban, tévében, interneten, azonnal írj egy rövid kommentárt és küldd el a szerkesztőnek. Ne írj bele semmi mást, csak tárgyként hogy "kommentár:" és a cikk címét. Nem válaszolnak? Sebaj, először nem is fognak.

De lassan hozzászoknak, hogy van itt valaki, akinek nagyon kialakult véleménye van erről a piacról. Lehet, hogy kihagyunk valamit a következő cikkünkből ha nem kérdezzük meg? Lehet, hogy valami fontos elkerüli a figyelmünket, ha nem hívjuk fel?

Ha nem szoktatod őket hozzá, hogy Te vagy a véleményvezér, akkor ki lesz az?

4) ITT ÍRD ALÁ

Tudsz róla, hogy média tulajdonos vagy? Naponta többen is olvassák egy egészen személyre szabott kiadványodat, amiben ingyen reklámozhatsz:

Az email-jeidet.

Mi szerepel az aláírásodban: név, beosztás, telefonszám?

Pedig itt szerepelhetne a neved alatt egy 2-3 soros reklám is. Én ezt az eszközt ki nem hagynám: naponta több email-t is küldök, és az outlook automatikusan odabiggyeszti az aláírásom alá, hogy:

"Hogyan duplázd meg az új vevőid számát 97 nap alatt INGYEN? Válasz itt: www.MarketingCommando.hu"

Minden nap feliratkozik valaki, akinek épp az előbb küldtem egy email-t.

Te mit tudnál reklámozni az email végén, az aláírásod után?

5) IDÉZZ MÁSOKAT

• "Cégünk a minőség elkötelezettje"
  
  
• "Már 10 éve vevőink szolgálatában"
  
  
• "Cégünk ISO 9001 minősítéssel rendelkezik"

Mi a közös ezekben a mondatokban?

Mindegyik arra irányuló kísérlet, hogy bizalmat építsünk a potenciális vevőkben.

És van még egy közös bennünk: mind reménytelenül izzadság szagú.

Sose Te mondd magadról, hogy milyen jó vagy: hadd tegyék ezt meg helyetted a régi vevőid! Nekik sokkal hamarabb elhiszik.

Kérdd meg őket nyíltan: "Ha jó a tapasztalata velünk, ha szereti a termékeinket, szolgáltatásainkat, írna róla 2 mondatot, amit felhasználhatunk a reklámainkban is?"

Tízből 7 nem fog válaszolni, vagy nem adja a nevét. 2 ír valamit, de az nem használható, mert túl hosszú, vagy túl általános. De lesz egy tökéletes, aki pont arról ír majd, amit Te is ki akarsz hangsúlyozni a hirdetéseidben (haladóknak: a pozícionálásodat erősíti), és még a nevét is adja hozzá.

Ezt tedd fel a honlapra, ne az ISO emblémát, mert ez fog bizalmat építeni, ez fogja elhitetni egy potenciális vevővel, hogy érdemes Veled üzletet kötnie, hiszen mások is milyen jól jártak!

6) "KEDVES NAPLÓ"

Akik olvassák a Marketing Magazint, tudják, hogy nem sokra tartom a "brossúra" honlapokat (a cégünkről-termékeink-kapcsolat típusú weboldalakat). Persze nem csak én vagyok így vele, hanem a vevőid is.

Mivel lehet kiszinesíteni egy honlapot? Élővé, közvetlenné, folyamatosan frissülővé tenni? Amiért már érdemes visszajárni rá?

Erre való a blog, egy egyszerű napló, amin megoszthatod napi kommentárodat bárkivel, aki hajlandó azt elolvasni. (Olvasd el a kkv marketing blog-ot)

A régi vevőid azért fogják elolvasni, mert ismernek és kíváncsiak a véleményedre.

A potenciális vevők azért fogják elolvasni, mert sokkal többet árul el, mint egy hivatalos termék-oldal.

Írj naplót, és engedd meg, hogy bárki beleolvasson! A jó hír, hogy egy blog-hoz ma már olyan szoftverek állnak rendelkezésedre, amik szabadon letölthetők az internetről.

Bónusz: a blog miatt a keresők értékesebbnek fogják tartani az oldaladat, és így előrébb kerülsz a találati listákon, ha valaki rákeres a kulcsszavaidra az interneten.

7) AJÁNDÉKOZNI ÖRÖM

... pláne, ha ez növeli az eladásokat is, igaz?

Az egyik legrégebbi marketing trükk felajánlani, hogy egy termékedet vagy szolgáltatásodat megnyerheti az - mondjuk minden hónapban - aki megadja a honlapodon vagy a boltodban a nevét és az elérhetőségét.

Mi is történik itt pontosan? Egy levelezési listát vásárolsz akciós áron. Ráadásul ebben a listában csak olyanok lesznek, akikről tudod, hogy eleve érdeklődnek a kínálatod iránt, hiszen meglátogatták a honlapodat, vagy jártak a boltodban.

Ezek a legkönnyebben aktiválható ügyfelek. Csak egy kis noszogatás kell nekik, pl. egy jó reklámlevél egy jó, határidős ajánlattal.

De amíg nem tudod, hogy mi a nevük, mi a címük, addig nem tudsz levelet küldeni nekik, igaz?

© 2004, Marketing Commando! - minden jog fenntartva.