Hányas "szerető" vagy?

Tökéletes szerető / tökéletes cég

Marketing tanácsadó ismét meglepődik, hogy milyen hasonló az ötcsillagos szerető és az ügyfelei által imádott ötcsillagos cég stratégiája:

Állítólag 40 fölött sok házaspár megunja a szokásos napi rutint, úgyhogy most én is épp egy könyvet olvasok (Personality Plus for Couples), és döbbenten látom a párhuzamot:

Az ötcsillagos cég-ügyfél kapcsolat titka

  1. Frekvencia - milyen gyakori a kommunikáció? Észbontó, hogy csupán annyi, hogy egy cég, amely addig évente két-háromszor kommunikált a régi vevői felé, megsokszorozhatja a profitját, ha átáll a heti kommunikációra.

  2. Folyamatosság - nem elég a frekvencia, nagy úr az is, hogy ne legyenek "lyukak" a kapcsolatban. "Bocsánat, hogy már rég nem írtam" = "Régóta nem jutottál eszembe, és most akarok valamit!" - ez nem túl meggyőző ám!

  3. Változatosság - mindig csak sms? Uncsi! A bizniszben a változatosságot a multimédia biztosítja a legkönnyebben: gazdagabb az a viszony, amelyben az ügyféllel többféle csatornán kommunikálsz: levél, fax, telefon, sms, ügyfélrendezvény ... kihagytam valamit? ... ja igen, email (ugye nem CSAK email van ma???)

  4. Kreativitás - igen, csak azért, mert bizniszben vagy, még lehetsz kreatív, lehetsz szórakoztató - sőt! Úgyis a legtöbb iparág legtöbb játékosa borzalmasan szürkén kommunikál - hát legyél Te az, aki egy kis stílust visz bele!

  5. Kommunikáció egyensúlya - ne csak állandóan eladj (= aki állandóan csak kivesz egy kapcsolatból), hanem töltsd is fel azt az érzelmi bankszámlát: informáld, szórakoztasd a vevőt, időnként tárgyalj vele "offtopic" témákat - óriási különbség, hogy amikor meglát Téged, akkor mi a reakció "jaj ne, már megint mit akar rámsózni" kontra "de jó, garantáltan érdekes percek következnek!"

A világot az átlag gyilkolja, a szürke hétköznapok - igazán szükség van most átlagon felüli szeretőkre, átlagon felüli cégekre. Az emberek szomjazzák a változatosságot - ha csillog a szemedben még egy kis romantika, hát ideje, hogy a kommunikációd kapjon egy kis parfümöt, kis hajzselét, a legjobb ruhát és gyakori kimenőt!

Wolf Gábor – hétfő, 2009, június 1 – 19:08

Igaz ki akarna egy...

Állandóan mindenfélét rátukmáló. és minden áron eladásra rábírni akaró szolgáltatót. Amúgy érdekes hasonlat . de végül is rá illik , ahogy leírod .
Köszi

Zoltán (ellenőrizetlen) – vasárnap, 2010, január 24 – 21:43

A világot az átlag

A világot az átlag gyilkolja, a szürke hétköznapok - igazán szükség van most átlagon felüli szeretőkre, átlagon felüli cégekre. Az emberek szomjazzák a változatosságot - ha csillog a szemedben még egy kis romantika, hát ideje, hogy a kommunikációd kapjon egy kis parfümöt, kis hajzselét, a legjobb ruhát és gyakori kimenőt! : thanks a lot

wózki widłowe (ellenőrizetlen) – szombat, 2009, szeptember 5 – 09:14

Figyelem felkeltés, többlet adás

Az összeszedett javaslataid klasszak, Gábor.
A céges hírlevelek által szeretném én is ezt a többletet adni az Olvasóknak, azonban azt látom, hogy változtatnom kell, nem kapok megfelelő visszajelzéseket, illetve a többlet értékeimre is kevesen csapnak le (meghívások, ajándékok, ... noha elég sok idő és energia befektetás áll mögötte. Én a könnyedséget szeretném nagyon elsajátítani tőled!!

Az ötletek, a parfüm, hajzselé jó hasonlat, azonban azt tapasztalom, hogy sokak kenik, erősítik már magukat, s a kommunikáció gyakoriságára sem lehet panasz.
Számomra már gond is, hogy ezt sokan túl gyakran alkalmazzák,így a csillogós zselé is kezdi a fényét veszíteni, oda a sok fáradozás, ha egyből hullaházba (kukába ) kerül az anyagom. Ahogy nekem sincs időm, úgy mások is eléggé leterheltek, s nagyon erős a szelektálás... Bravó Gábor, hogy Rád még mindig ennyien kíváncsiak vagyunk!

Grabarits Ildi (ellenőrizetlen) – péntek, 2009, június 5 – 10:02

Mitől jó a szex? Itt a válasz!!A fűszerektől. Köszi Gábor

A szex, nő, állatok mindig bevált a reklámozásban. Az egyik legjobb kommunikációs nyitó eszköz.Van egy blogom, ami a tanga-bugyiról szól érintőlegesen, s egyszerűen érthetetlen számomra, miért nézik ennyien. Köszi Gábor! Megvan a válasz, pedig semmi különös nincs benne: http://tanga-bugyi.blogspot.com
Az emberi kíváncsiság határtalan, titkokat szeretne megtudni, belesni valahová, ahová nem illene, vagy nem szabadna.A változatosság pedig gyönyörködtet, nemcsak a lepedőn, hanem az üzleti életben is. Sok ilyen gyöngyszemet még Gábor!
dr.Rémay Roberto László
www.wellness-akademia.blogspot.com

dr.Rémay Roberto László (ellenőrizetlen) – csütörtök, 2009, június 4 – 12:22

Az emberek szomjazzák

Gábor!
A befejező sorok után sok csajnak könny hullhatott a szeméből! Csak egy számot írj, hogy hány privát levelet kaptál...

Milliomos Boti (ellenőrizetlen) – kedd, 2009, június 2 – 17:13

Személyiségtípusok

Kedves Gábor!

Engedd meg,h.figyelmedbe ajánljam a témában nemrégiben megjelent magyar nyelvű könyvünket, hátha még nem találkoztál vele! A könyv sok ponton kiegészíti és mai magyar történetekkel illusztrálja a típusok működését. A címe: Személyiségkalauz.

Üdvözlettel és nagy köszönettel az eddigi sok segítségért!

Nyíri Zoltán

Légyszi írd be a neved! (ellenőrizetlen) – kedd, 2009, június 2 – 11:42

Nagyon jókor jött ...

... ez az összefoglalás arra nézve, hogy mit kell fejlesztenem a weblapomon.

És van is rá igény, csak még összesítenem kell némi kis tematizálást a szakmámat illetően. Köszönöm.

Bódis István - Kútfúró (ellenőrizetlen) – kedd, 2009, június 2 – 09:05

egy dolgot kihagytál

Szia Gábor,

Jó az összefoglalás, szerintem egy dolog kimaradt, ami ma már nem teljesen magától értetődő: ez pedig a hitelesség (ezen belül pedig az ígéretek betartása).

A felsorolásban elsősorban kommunikációs tényezőkről beszélsz, de hiába kommunikálunk jól, eleget, kreatívan, ha az ügyfél nem hisz nekünk vagy az idő előrehaladtálval már nem tart minket hitelesnek, nem fókuszál olyan erőteljesen az üzeneteinkre.

Ilyen ügyfele mindenkinek van (biztos vagyok benne, hogy Neked is) - így a cél ennek az ügyfélszámnak a minimalizálása.

$Norbert$ (ellenőrizetlen) – kedd, 2009, június 2 – 08:46

Ótcsillagos

Szia Gábor!
Én "csak" egy kereskedő vagyok, de egyetértek az 5 ponttal. Igyekszem megismerni a vevőimet és próbálok a szürke hétköznapjaikba egy kis szeretetet, vidámságot csempészni. Ez lehet egy kis vásárlásösztönzés is.
Márti

Márti (ellenőrizetlen) – kedd, 2009, június 2 – 03:53

Gábor, a könyv mellé ezt is olvasd el

Gábor, remek dolog, hogy képzed magad a párkapcsolatodban.

Szívesen ajánlom magamat Neked.

Dr. Mészáros Ádám (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 22:38

Örökzöld

Szerintem itt az is levonható tanulságként, hogy a szexualitás témáját akármikor felhasználhatod, sőt, legalább egyszer használd mint eszközt, bármivel is foglalkozzon a céged. :-)
Láttam múltkor egy hiányos öltözetű nőt ábrázoló plakátot, megnéztem jobban, mit is reklámoz, és örökre bevésődött a memóriámba: fugázóanyagot!!
Ha nem is mindig értékesítéshez, de valamihez biztosan beválik.

Tanuljunk a nagyoktól, Gábor már többször is bevetette, és működik! Tutira.

Üdv:
Évi

Gaál Éva (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 22:08

Férfiak.Mindig csak a szex? :)

Szia Gábor!
Amikor olvastam az újabb leveled,kitört belőlem a nevetés.
"Ez a pasi egy őrült" :) gondoltam.
Aztán rájöttem,nem.
"Csak" egy férfi :)
Eszméletlen,miket raksz össze :)
A kérdésre válaszolva 4-est adok magamnak.

Radó Hajni - Sopron

Ui: egyébként köszi a "reklámot",amit csinálsz nekem a Google-n :)
A honlapom bevezetéséhez mostanában csak ennyit mondok az embereknek: üsd be a nevem a Google-ba :)
Mottóm: Nevem a védjegyem :)
A honlapom címe: www.radohajni1.hu
(még nem működik!!!)

Radó Hajni (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 21:13

szürkeség - kitartás

A szürke kommunikációval teljes mértékben egyetértek. Én igazából tőled tanultam azt, hogy attól, hogy üzlet valami még nem kell fakíran viselkedni. Sőt, ha nem visz az ember poént, néha meg sokkolást a hírlevelei címébe akkor az kis esélyekkel fog indulni.

Kitartás azért hoz sikert, mert nagyon sok mindenki elindult már, de nem csinálta végig. Mindenki tudja, hogy pl. a blog eleve sikerre van ítélve, ha non stop frissítve és bővítve van, mert imádja a Google. Ehhez képest hány otthagyott blog figyel a neten...

Váraljay Gabriel (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 21:07

a szerető cég

Kedves Gábor!

néhány hete a munkából kiesve, jelenleg a szülésemre várva a kórházban - nem nagyon akartam céges maileket olvasni...de ez igazán szórakoztató és inspiráló volt!!! köszönöm.

Cserne Gabi (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 20:31

Gondolkodom, hogy mit

Gondolkodom, hogy mit tehetnék ehhez hozzá, de csak anny jut eszembe, hogy igazad van. Igen, én magam is ezekre a dolgokra vágyom és valóban fel lehet így kelteni a figyelmemet, bár ez csak nagyon ritka esetben teszik meg mások. Ez még nem lenne olyan nagy baj. A baj ott kezdődik, hogy vajon én valóban képes vagyok ezt adni? Tény, hogy akarom, és dolgozom rajta, hogy valóban meg is adjam.
Köszönöm a bejegyzést, megerősítettél vele.

Nagy Eszter (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 20:25

Lyukas bakancs

Egy másik fórumon már említettem ezt a szentimentális történetet, de remélem, ettől még nem veszít az értékéből:

Amikor 12 évvel ezelőtt megismertem a feleségem, úgy éreztem, hazaérkeztem. Csak őrá tudtam gondolni, minden sejtemmel azt akartam, hogy együtt élhessük le az életünket.

Ezért minden éjjel kitettem egy mécsest az ablakomba, hogy mint a vándor az éj sötétjében, hazataláljon hozzám. Amikor összeházasodtunk, kapott is egy lyukas bakancsot a nyakába annak jelképéül, hogy nincs mivel odébbállnia.

Az esküvőnkön aztán mindenkinek adtunk egy-egy mécsest, hogy akik már megtalálták a párjukat, azok soha ne feledjék együtt őrizni a lángot, akik pedig még egyedül élnek, azok tegyék ki az ablakba, hogy az ő vándoruk is hazatalálhasson!

Ma két csodálatos gyermekünk van, és boldogabbak vagyunk, mint valaha!

Azzal a „szabállyal” kezdtük, hogy mindig mindent megbeszélünk. És a lángot is folyamatosan őrizzük. Így jobban ellenáll a viharoknak is.

Szerintem az üzletben is kell egy ilyen „lelki” szint.

Azt persze nem mondom, hogy beléd szerettem, de hogy szórakoztatsz is, az biztos.

Mások viszont nem.

Sok guru törlődött a listámról az utóbbi időben. Technikailag persze én töröltem magam az ő listájukról.

Te már kaptál egy lyukas bakancsot Gábor…

Barátsággal,

Papp Zoltán

Papp Zoltán (ellenőrizetlen) – hétfő, 2009, június 1 – 20:04

Hozzászólás

*
*
A mező tartalma nem nyilvános.


*

Szabályok:
1) Légy kedves
2) Légy segítõkész
3) Vállald a neved



  • A sorok és bekezdések automatikusan törnek.
2002-2005, Marketing Commando™,   Levelezési cím: 1537 Pf. 415.   Ügyfélszolgálat:   (1) 225 0076   Fax: (1) 225 0077
Online Marketing Kivitelezés: MarketingSzoftverek