Nem csak a hűségprogramokkal meg pontgyűjtéssel lehet ám "arany kalitkába" zárni az ügyfeleidet, van erre sokkal kifinomultabb módszer is.

Érdekes jelenséget figyeltek meg a University of Reading kutatói: a nyelv nagyon lassan fejlődik, de jelentősen felgyorsul, amikor egy kisebb csoport leszakad egy nagyobbról, mondjuk egy közösség egy szigetre vagy egy új helyre emigrál.

Ilyenkor a legnagyobb hajtóerő a saját, független identitásuk kialakítása, és ennek az egyik eszköze egy saját nyelv létrehozása.

Várj, ne menj el, mindjárt jön, hogy mi köze ennek a marketingedhez!

A vevőidnek is szüksége van egy ilyen identitásra, illetve Neked van szükséged arra, hogy ezt kialakítsd és fenntartsd, hogy egy stabil vevőkört építhess magad köré.

Ennek az egyik eszköze egy saját nyelv kialakítása - de ne izgulj, nem egy idegen nyelvről beszélek, hanem csak arról, hogy kezdj el bizonyos szavakat, kifejezéseket használni, ami akár szakszó, akár az adott környezetben új, idegen, furcsa - de amit Te "stip-stop" lefoglalhatsz. A feladat pár ilyet elkezdeni konzekvensen használni, hogy az olvasóid, ügyfeleid megtanulják. Ezeket használhatod a blogodban, hírleveledben, infó anyagaidban, weboldaladon, előadásaidban - de a lényeg az, hogy használd következetesen és rendszeresen.

Az igazi csoda akkor történik meg, amikor a vevőid elkezdik ezeket a szavakat visszamondani, vagy egymás közt használni, mert akkor tudod, hogy már a Te nyelvedet beszélik.

(Erről és még 9 hasonló nagyon egyszerű módszerről tartottam egy előadást a 2007-es Gazdag Tanácsadó konferencián, aminek a felvétele április 2. felétől kapható lesz.)

A University of Reading kutatásának részleteit itt olvashatod el. Reading (ejtsd: "reding" és nem "ríding") egy randa ipari város Oxford közelében, de mégis nosztalgikus emlékek kötnek oda: ott vettük a nagyobbik fiam, Dávid első babakocsiját, ő ugyanis azon a környéken született - és így egész életében jól szórakozhat, amikor megkérdezik tőle, hogy "születési hely?" - "High Wycombe - betűzzem?"