A 0,4% kínzó rejtélye
Az Advertising Age 2008-as felmérése szerint az online és offline direkt marketing kampányok átlagos eredménye jelenleg 0,4%.
Vajon hogyan lehet, hogy 1000 főből 996:
- vagy oda sem figyel a kampányra, amit pedig neki küldtél
- és ha odafigyel, akkor is teljesen hidegen hagyja?
HOGYAN LEHET?!
De tényleg, h o g y a n l e h e t s é g e s ez?!
Én már rájöttem - és a megoldás döbbenetes.
Az oka nem más, mint - felkészültél erre? - hogy az emberiség valójában egy nagy, buta birkanyáj. Legalább is így működünk:
Birkanyáj bizonyíték #1:
Mivel a földrengés a földlemezek feszültségének hirtelen kioldásából származik, közvetlenül a földrengés után a legkisebb annak a kockázata, hogy újabb földrengés következik be. Ahogy telik az idő, és a földlemezek közt egyre nő a feszültség, úgy nő az újabb földrengés valószínűsége is.
Ennek ellenére - a birkanyáj emberiség - közvetlenül a földrengés után rohan, hogy földrengésbiztosítást kössön.
Majd ahogy telik az idő - és ezzel nő egy újabb földrengés esélye - egyre nehezebb eladni földrengésbiztosítást! Pedig annál fontosabb lenne, hogy biztosítást köss, minél nagyobb az esélye egy közelgő földrengésnek - mégis: ilyenkor kötik a legkevesebbet.
(forrás: San Francisco-i Biztosítók Egyesülete, 2001)
Birkanyáj bizonyíték #2:
Ha egy politikai párt szavazóinak egy csoportját összezárjuk egy terembe, akkor azt várhatnánk el, hogy a véleménycsere végén a csoport úgy jön ki, hogy az egyes tagok véleménye a csoport átlagához fog közelíteni. Tehát ha mondjuk tízből hárman támogatják a halálbüntetést, akkor az átlagvélemény meggyőzi ezt a kisebbséget.
Ennek ellenére az történik, hogy ha egy csoportot összezárunk, akkor a véleménycsere után a csoport átlagvéleménye a szélsőséges felé tolódik el - tehát a példánkban az eredeti háromról nyolcra nő a halálbüntetést támogatók aránya.
Ami még döbbenetesebb: ez nem függ a résztvevők IQ-jától - egyaránt bedőlnek a szélsőségek nyomásának.
(forrás: Drew Western / Emory Egyetem kutatása, 2004)
Birkanyáj bizonyíték #3:
Ha három, láthatóan különböző hosszúságú pálca közül ki kell választanod, hogy melyik a leghosszabb, akkor azt simán, egy pillanat alatt helyesen megoldod.
De ha előtted 3 másik (beavatott) ember mind a középsőt választja ki és állítja róla, hogy az a leghosszabb, akkor utána a megkérdezettek 37%-a szintén a középsőt jelölte meg leghosszabbként.
(forrás: Richard Crutchfield híres pszichológiai kísérlete, 1953)
A rossz hír: egy ilyen birkanyájnak adsz Te is el.
Egy birkanyáj, amely csak álldogál egész nap a mezőn, lassan rágja a füvet, és amelyet abszolút nem érdekel a marketing üzeneted! Teljesen hidegen hagyja őket.
Annyira nem érdekli őket a mondanivalód, hogy 1000-ből 996-an meg sem mozdulnak, amikor pedig Te mindent megteszel, hogy meggyőzd őket!
Megoldás: mélymerülés az emberi pszichébe!
Szerencsére van megoldás, hogy a szánalmas 0,4%-os eredményt sokkal feljebb tornászd.
Szerencsére van megoldás, hogy a birkanyájat a pszichológia segítségével felpezsdítsd, gondolkodásra kényszerítsd, és utána az egész nyáj meginduljon vásárolni.
Erről fogok publikálni hétvégén egy tanulmányt "A Félelem Faktor" címmel - ami CSAK hétvégén lesz elérhető. Úgyhogy legalább egy percre logolj be - ha már én dolgozom hétvégén, Te se maradj ki.
De cserébe olyat fogsz kapni, amitől eláll a szavad is - és utána PÁNIKBAN fogsz rohanni, hogy átírd a reklámjaidat.
82 hozzászólás eddig
Ez a szó hogy birkanyáj, a szívemből szólt. Telitalálat és a példák is nagyon jók voltak. Várom a hétvégét
Ez a szó hogy birkanyáj, a szívemből szólt. Telitalálat és a példák is nagyon jók voltak. Várom a hétvégét.
Ez fantasztikus! Nagyon jó volt olvasni ezt a bejegyzésedet, hihetetlen jó példákat hoztál arra, hogy hogyan is viselkedünk tömegben, mi emberek. ...és rádöbbentem arra is, hogy csak megfelelő alázattal közeledjek a témához, hiszen én is ugyanígy (egy statisztikai adatként) viselkedem tömegben. Egy kicsi birkaként a nyájban.
De jó lenne,ha ez így lenne ennél sokkal rosszabb az arány.Csak olyan reklámmal tudod őket feléleszteni ami megdöbbenti az őket.Pl:Ha egy kiállításon egy próbabát felakasztasz a nyakára hurkolt kötéllel,és táblát teszel a nyakába/mint a kínaiaknál,hogy elárulták a szocializmust"a szocializmus árulója vagyok.Megérdemlem"felirattal.Itt is ráírod,hogy nem xy terméket vettem.No ezt megnézik.Mást aligha.Nem 0.04 hanem 0.0004 sem biztos.
Gondolom, most mindenki abba a 0,4%-ban érzi magát, aki kicsit több az áltagnál. Senki sem akar egy birkanyáj tagjaként tekinteni saját magára.
Amit írsz, az 100-ig igaz, bár ez nem tisztán pszichológia, hanem szociológia is egyben. Elliot Aronson: "A társas lény" című könyvében kivesézi azokat az emberi tulajdonségokat, amikről beszélsz.
BIRKANÁYJ?
Igen, igaz: törvényszerű, hogy az ember azt akarja megoldani, amit problémának ÉREZ, és ÉRZELMI alapon kötődik a szélsőségekhez, mert ott ki lehet ereszteni a gőzt, és ÉRZELMI alapon kötődik a társasághoz, mert különben roppant egyedül lenne.
De ne feledd: egyszer Te vagy a logikusan gondolkodó FŐGURU, egy másik szempontból pedig te leszel a FŐBIRKA, mert ezek a trövényszerőségek RÁD, RÁM, MINDEN BLOG OLVASÓRA és az EGÉSZ EMBERISÉGRE igazak.
A marketing és az értékesítés egy pszichológiai folyamat, az emberek 99%-ban ÉRZELMI ALAPON DÖNTENEK, és a döntés után a logikát hívják segítségül igazolásképpen.
Következtetésképpen én NEM HÍVNÁM a vevőimet BIRKANYÁJNAK, kedves Gábor, a legnagyobb tisztelet és elismerés mellett kikérem magamnak a jelződet. Arra persze jó a kiffejezés, hogy felkavard az indulatokat, ehhez Gratula :-).
Én EMBERKÉNT pozícionálom :-) magamat, és a VEVŐIMET annak összes pozitív és negatív tulajdonségéval együtt.
Nnnnaaa. Most jól kiírtam magamból, és
VÁROM a TANULMÁNYT.
Apropó: a kérdésekre adott válaszod ingyenes tanulmánya megjelent a márciusi konferenciád beharangozása közben?
Üdv.: Attila
Reklámszöveg átírást vársz-javasolsz(?) a hétvégi info után. A "Marketing Tervezési Szisztéma" és a "Hipnotikus reklámszövegek" szerint igyekeztem megírni a http://kiralynyugdij.hu-t, és most írom át a http://www.g3.hu -t. A "Hipnotikus reklámszövegek" idejét múlta?! Várom a hét végét.
Üdv:Gyuri
Szerintem ez cseppet sem volt sértő. És pusztán hasonlat. És bizony eléggé rímel arra, amit tapasztalni lehet: nagyon sok a "fehér birka", van néhány "fekete bárány" és elvétve találni "paripát", aki már ki tud lépni ebből az előre kondicionált életformából... Őszintén szólva, örülök ennek a bejegyzésnek! Köszi Gábor!
És - mint jó birka :) - ééééén is váááárom a héééétvéééégét! :P
Nem csak marketingről beszél,hanem egy rakat olyan dologról is,ami nélkül fabatkát sem érnek kampányaink.
Nem kell felháborodni azon, hogy birkának nevez akár bennünket is.
Nálam akkor születnek ilyen írások, ha én magam is valamilyen felismerésre jutok és be kell lássam, nem vagyok különb másoknál.
Talán Gábornál sincs ez másképp. Rádöbbent valamire, kicsit utánanézett és megosztotta velünk a tanulságokat.
Köszönöm!
De..
Amiben valaki birka,abban a másik pásztor,& fordítva.
A jó marketing megkeresi az adott alkalomhoz illő pásztorokat,de az utat oda a birkák mutatják meg .(!?)
Várom az anyagot a hétvégén,és ha jó beeeeeleveszem a reklámomba!
Viszont a múltkori tanulmány továbbra is érdekel. Nem tudok minden blogbejegyzést elolvasni, mert hála Gábornak, elég sokat dolgozom (a héten kijött a nyomdából az első nagy infotermékem); és lehet, hogy csak én nem láttam, azt a tanulmányt, ami a mi kérdéseinkkel foglalkozik.
Megvan az valahol?
Üdv.: Attila
[Azon] gondolkoztam el, hogy miért nincs Magyarországon 1-2 ilyen szervezet, aki ilyen jó kis tanulmányokat, megfigyeléseket tenne közzé, hogy ne kelljen mindig amerikai kutatóintézetekkel, egyetemekkel példálózni. Szép hétvégét, várjuk a linket.
A [0.4%]-ról meg csak annyit, hogy szerencsésnek mondhatom magam, mert nekem ennel nagyságrenddel a többszöröse eddig, ebben az évben.
Kedves Gábor!
Nincs semmi baj ha sokkolni és provokálni akarsz, akkor ez a szösszeneted JÓ.
Amennyiben komolyan gondoltad akkor viszont kemény "lelki" traumák nyomait vélem felfedezni a marketing "oázisa" felé gyalogló lelked bakancsán.
Kinek adsz el?
Ki és mi a cél?
0.4-nek vagy 0.96-nak?
Az ő hibája ha nem figyel rád?
Ő a hülye ha te sikertelen voltál?
Meg fér a marketin és az arrogancia egymás mellet?
Gábor, TISZTELD A BIRKÁT!
Bár a pszichológiai értelem vett szublimálás az egyik legmagasabb énvédő mechanizmus, egy idő után belerokkanhat az ember...
Hétvégi munkák, éjszakai műszakok...
Biztos, hogy minden rendben van a pásztorok körül??????
Nem tudom elképzelni, hogy Gábor megengedi azt magának, hogy ne válaszoljon azokra a kérdésekre...
Ő is ember, valami közbejött.
igaz, elég rég tette az ígéretét...
Várunk:)
A birka legalább életben marad a kopasztás után...:)))))))))))))))
Azóta vizsgálatok sokasága igazolta, hogy hasonló felfogású egyénekből álló csoportok egészen szélsőséges helyzetekbe képesek belevinni magukat, s a hasonló korú és státusú emberek csoportjai kockázatosabb lehetőségeket választanak, mint azok, akik magányosan cselekszenek...
Az ilyen hatások szolgálnak magyarázattal az utcai bandák veszélyes hecceire, de a szektatagok radikális megnyilvánulásaira is.
Birkanyáj bizonyíték # 3:
Kahnerman és a néhai Amos Tversky immár klasszikussá vált kísérletében arra kérte az alanyokat, hogy becsüljék meg az afrikai országok részarányát az ENSZ - ben...
Mielőtt válaszolhattak volna, a részvevőknek meg kellett forgatniuk egy szerencsekereket, amelyen egytől százig szerepeltek a számjegyek, és meg kellett mondaniuk, hogy a szám, amelyet látnak, magasabb vagy alacsonyabb az afrikai országok arányszámánál.
Anélkül, hogy az alanyoknak tudomásuk lett volna róla, a kereket úgy állították be, hogy vagy a tízes vagy a 65 - ös számnál álljon meg...
Bár ennek semmi köze nem volt a tulajdonképpeni kérdéshez, drámai hatást gyakorolt az emberek válaszaira. Azok, akiknél a kerék a tízes számot mutatta, általában 25 % körüli becslést adtak, míg azok akik a 65 - ös számot látták, 45 % körölire tippeltek...
Úgy tűnik, becsléseiket a kerék befolyásolta...
De van ám a gereznás kopasztás!
(most hozta a postás Gábor levelét, hát ő is volt birka:)
No de, amúgy, ha nem DM kampánmyról lenne szó, én elégedett is lennék ilyen aránnyal. A következő turpisságot például 0,5 - 1%-os elérés közé tervezem. 1% felett kapacitásgondjaink lennének...
A birkás hasonlat nekem igen bejött!!! :) Jó volt az egész bejegyzés, figyelemfelkeltő, tényszerű, informatív, szórakoztató, ja, és mindenki naponta 10x fog feljönni ide, hátha fent van már az anyag...
Mindig azt mondtam 2 dolog kell az emberek megértéséhez: Közgáz, és pszichológia. Értelem és érzelem. Valamelyik mindig működik. A lényeg a nyájat egyben tartani, és oda terelni, ahol a legjobb a fű. Magától sajna nem tudja eldönteni, szétszéled, elveszik, fennakad a kerítésen, elkapja a farkas, stb. És szerintem nem is sértő, mert birkák nélkül a pásztorra sem lenne szükség. Mindkettő függ a másiktól.
Hogyan tereljünk? Kutyával = földrengéssel, betegséggel, államcsőddel :); meg füttyel = referenciák, a beépített ember, stb...
Ebből már egy sem új!
Ui: a cím szabadon rabolható!
Aki dícséri Gábor birkázását az meg is érdemli, hogy annak legyen tekintve!
Remélem annak is érzitek magatokat!
Mindnyájan (és nem birkanyájan) tudjuk, hogy jelenleg Gábor az ország legjobb k.k. marketingese.
De az irántunk tanúsított célzásával első sorban saját üzletének forgalmát szeretné fellendíteni és ez nem is baj addig amíg tudja hol a határ!
De most egy kissé túllépte azt.
Lehet, hogy nagyon ütős a szöveg de fenti hozzászólások között talán csak kettőnél pozitív.
Mi van a többiekkel? Mi van azok véleményével akik nem írnak hozzászólást?
Mi van azokkal akik most ábrándulnak ki és azt mondják, hogy most már elég a hűlyítésből?
Hát kedves Gábor szerintem most hibáztál és alig várod, hogy jóvátehesd valami komoly ajándékkal.
Mert a marketing erről is szól.
Üdvözlettel, Király Ferenc
Például én magam is végzek ilyesmiket.
Most éppen egy olyan cég megbízásából teszem, aki tudni szeretné, hogy válságban hogyan viselkedik a célpiaca.
Nagyon érdekes dolgokra jövünk rá...
Ilyenkor tör elő az "igazából mindenki hülye", "az emberek birkák" típusú Nagy Felismerés.
De ha egy lépéssel továbbgondolkodsz, arra is rájössz: lehetetlen, hogy mindenki tényleg ilyen buta legyen, mert rég kihaltunk volna.
Az emberek nem birkák - egész egyszerűen nincs kapacitásuk arra, hogy a naponta meghozott sokszáz döntésük közül akár csak egy tucatot is racionálisan, alaposan végiggondoljanak.
Az energiáját mindenki arra fordítja, ami neki fontos. Amit te kínálsz, az nagy eséllyel a "nem olyan hű de fontos" kategóriába esik, ezért arról a legtöbben leegyszerűsített logika mentén, rutin szabályokkal, sőt hasraütéssel fognak dönteni.
Így hát azt választják, ami 10 másodpercnyi agymunka után a legkézenfekvőbbnek tűnik / amit a haver ajánlott / amit a környezetében lát / amit legtöbbször sulykoltak a tévében / ami kézre áll a polcon / ami fölött "Akciós" címke virít stb.
Nem azért, mert "birka", hanem mert valahol a lelke mélyén: leszarja.
Te, aki nagyon jól ismered a piacodat, annak lehetőségeit, termékeit, szolgáltatásait, ár/érték arányait, ezt - vagyis az odafigyelés, a szellemi energiabefektetés hiányát - éled meg butaságként.
Sokkal előrébb jutsz, ha ráébredsz: minél többen döntenek "bután" a termékeddel kapcsolatban, annál kevesebb ember számára lényeges az, amit nyújtasz - és ezen kell megpróbálni változtatni például figyelemfelkeltéssel, attitűdök befolyásolásával.
Ha viszont nem tudsz változtatni (márpedig valószínűleg nem tudsz); akkor arra kell törekedned, hogy a "buta" döntések feléd tendáljanak: te sulykolj legintenzívebben, a tiéd álljon kézre a polcon, rágd szájba, tedd a segge alá...
A "buta" döntésekben is vannak felismerhető minták, ezeket kell megtalálni és alkalmazkodni hozzájuk. Ezzel amúgy Gábor szerintem nagyon is tisztában van :-)
A terméked a legtöbb ember számára (akár tetszik, akár nem) az élete egészére nézve LÉNYEGTELEN, így a cél az, hogy a számára egyformák közül valahogy mégis a tiédért nyúljon, a "véletlenszerű", "buta" választások arányaikban mégis neked kedvezzenek.
xxx
Egy-két észrevétel a birkanyáj "bizonyítékok"-hoz
Földrengés: képtelenség ezernyi lehetséges fenyegetést egyformán észben tartani (hát még valószínűségeket kalkulálni mindegyikhez!); ezért a friss negatív élmény intenzíven befolyásol, ami pedig utoljára nagyapád idejében történt, az semennyire. Ettől birka vagy?
Politikai párt: a szélsőségeseknek határozott a véleményük, rengeteget agyaltak rajta, vitatkoztak róla. A középutasok nagy része pont attól középutas, mert nincs semmilyen érdemi véleménye. Ebben az esetben vajon melyik csoport fogja melyiket meggyőzni? És mi köze ennek az IQ-hoz?
Ha ilyen kisérletet olvasol, azért az egészséges kétkedés nem árt: Mennyire izgatta a résztvevőket az egész? Volt-e bármi tétje számukra? A logikátlan, birkaságot igazoló eredmények mögött nem az van-e, hogy a résztvevők többsége minimális mentális munkát fektetett a döntésébe?
Egy dologra viszont rájöttem: ha új dologról van szó, akkor az ember szereti azt szájbarágósan hallani. Legyen egyszerűen, egyértelműen elmagyarázva. Ha ide lépsz ez történik, ha ezt tudod ennyivel leszek okosabb. :)
Én imádom a szájbarágós magyarázatokat és szerintem mindenki örül annak, ha megérti elsőre amit kommunikálnak neki.
Ha a vevőd bőrébe bújsz akkor megérted, hogy mennyire "birka" és megpróbálod kitalálni, hogy minek örül ez a "birka" a legjobban, amikor a te szolgáltatásodról van szó...Ez az én véleményem. Ha rájössz, hogy semminek, akkor "rúgd ki az ügyfeled". :) és keress egy happy birkát, aki örül a te szolgáltatásodnak, mert felismeri azt, hogy az neki mennyire kell.
Egyébként tényleg sok a birka...én is kirúgom néhány ügyfelem. :)
Botrányos az üzeneted, Gábor...de tetszik.
Aki ezt felismeri és ehhez alkalmazkodik, az sikeres lehet.
Üdv,
Kedves Ferenc!
Te írtad a fenti mondatot a honlapodon. Amit írok, azt teljesen segítő szándékú, semmi vitatkozás, kérlek így olvasd.
A birka, egy hasonlat, ami arra utal, hogy vezetés, irányítás nélkül elveszne. Érezd magad inkább jobban attól, hogy te vagy piacodon a pásztor, aki felelősségteljes, és fontos munkát végez.
Az, hogy más piacon meg "birka" vagy, teljesen normális. Nincs tökéletes ember, nincs olyan, hogy valaki mindenhez ért, ezért is találták ki a munkamegosztást.
Ha egy marketinges szeretne tetőablakot venni, akkor ő lenne a birka, és te a pásztor. Most te akarsz marketinget tanulni, így a helyzet fordított. De ebben semmi rossz nincs.
Sőt még a saját szakmájában is birkaként kezdi az ember, s csak aztán válhat pásztorrá.
Tegnap a délutáni órákban csengetett be az egyik hódmezővásárhelyi házba egy férfi a gázszolgáltató munkatársának kiadva magát.
Egy idős néni nyitott ajtót, akinek az ismeretlen egy igazolványt is felmutatott, majd bement a lakásba, hogy megnézze a gázórákat. A férfi arra hivatkozott, hogy a gázszámlából visszajáró 3000 Ft-ot hozta vissza, majd letett az asztalra egy 20 ezrest és kérte, hogy a néni adjon abból vissza.
A sértett ekkor egy zárt szekrényből kivette a pénztárcáját. Ekkor az ismeretlen azt kérte, hogy a néni az udvari gázórát mutassa meg, majd hirtelen a fejéhez kapott és közölte, hogy a bélyegzőt a kocsiban felejtette, ezért kiszalad érte. Mire a néni kiért az utcára, az ismeretlen férfi már sehol sem volt, viszont a néni megtakarított pénze eltűnt.
Hogy tudat alatt elhiszed és minél többet mondják, annál inkább elhiszed...
Hosszú idő után pedig annak megfelelően is fogsz viselkedni... szintén tudattalanul...:(
Az Erickson-i meghökkentés módszere a meghökkentésen alapul és nem a negatív kritikán... éppen a hosszú távú hatása miatt...
Ezért van óriási különbség és döbbenetes hatás a gyerekeknél a
"Buta vagy" és a
"Bután viselkedsz" között...
Aki a "hello lúzer"-t használja, annak szüksége van arra, hogy főnöknek érezze magát...
Birkanyáj bizonyíték #4:
A Provident profin eladta új csomagjait a sajtónak, a sajtó meg rendesen benyalta, és a hét eleje erről szólt.
Írtam erről egy szösszenetet...
Ha a vásárló előre ütemezte a beszerzéseit, kínnal osztotta be a szűkös keretet, nem fog ugrani hogy átlépje azt.
Ha mégis megtenné, csak mert ajánlod neki, akkor lenne birka.
Kata
Amik még eszembe jütottak:
- Ha szeretnék a nyájba tartozni, akkor mennem kell a Szuperkonf-ra?
- A Provident milyen pásztora a nyájának?
- Idővel nem lesz idegesítő a pásztornak sok birka szempár?
Ebből nagyon nehéz kikeveredni, mert az ember nem tudhatja mennyire tartja fogva a horgony... Bármilyen okos is valaki, ha kevés az info még akkor is a birkához maradunk közelebb, ha 200 fölötti az IQ...
Nem szaladt el veled a ló????Miért BIRKA az,
aki nem tud vagy nem akr részt venni az előadásodon??Nincs ideje,nincs rá pénze stb.
Amit most csináltál NEM MARKETING!!!!
Amit most csináltál az sok eddigi állításodat megkérdőjelezi!!!A vevővel sok mindent lehet csinálni,de SÉRTEGETNI NEEm!!!
Kevés lett a bevétel??Többet akartál keresni?Kevésbé növeli a hírneved?Vagy mi a fene ütött beléd,hogy ezt megengedted magadnak??
Abba is hagyom.Semmi értelme a ragozásnak
Azok a dógok amik nem provokatívak, nem is működnek. Mindenki tudja...
Ahányan vagyunk, annyi féle képpen értelmezhetjük az összes eddig olvasottakat.
De ahogy az idézet is szól: Lehet, hogy nem arra van szüksége amit keres... azt jelenti, hogy Kedves Megrendelő, az Ön érdekeit tartom szem előtt mert akkor nekem is van munkám és bevételem.
Vagy jobban hangzana?: Birka vevő miért nem fordul hozzám segítségért? -
...és ezt még nagyon sokáig ragozhatnánk.
Annyira nem vagyok elfogult Gáborral szemben, hogy emberi méltóságomban sáros lábbal engedjem tiporni!
Az üzleti életben manapság más szokások járnak...
Király F.
Nem, nem vagyok elfogult, és Wolf párti én sem. Nem is az érdekelt eddig sem, amit árul, hanem az ahogy. És ha nem veszi magára a "lebirkázást", hanem pásztorként gondolkodik, akkor a hasonlat igenis jó. Nem Gábort védem, hanem a példát.
Tiszteljük a vevőt, szeretjük a vevőt, belőle élünk - ahogy a pásztor a nyájból - de tudjuk hogyan kezeljük. Az emberek ilyenek, döntéseik a legritkább esetben racionálisak, sőt néha dönteni sem képesek - pont mint a birkák.
De mutasson nekem egy pásztort, amelyik megvesztegeti a vezérkost, vagy térképen próbálja elmagyarázni a nyájnak a hazafelé vezető utat. Egyszerűen arról van szó, hogy mi az ami működik, és mi nem. Valaki már leírta, miért ilyen az ember, miért ilyenek a döntéseink, de a lényeg az, hogy ez van, és nekünk ehhez kell alkalmazkodni.
Végezetül, a vevővel való kapcsolatról: Szerintem kevés pásztor adná oda a nyáját bármiért is. A pásztor élete a terelés, birkák nélkül üres, és felesleges lenne.
Idézete a honlapon azért jó, mert kifejezi a pásztor felelősségét: lehet, hogy a birka jobbra menne, de a pásztor tudja, hogy arra csak a kerítés van...
Ami pedig a konferencia nehezebb eladását illeti (Gábor eddigi számításom szerint több mint 20-lépésben próbálta felkelteni-fenntartani és konvertálni az érdeklődést.); azt hiszem, Gábort is elérte közvetve a válság: bármennyire is piszokul érdekel valakit a konferencia, egy ekkora összeg egyszerre okozhat likviditási gondokat, ha az ember még ez utóbbi típusú feladataival nem végzett. Ha a nagyobb összegű konferenciák, anyagok pl. részletfizetéssel vagy más fizetési konstrukcióban is elérhetőek lennének, szerintem Gábor sem kellene ennyire kínlódjon az eladással (már ha igazam van, és tényleg ezen oknál fogva született ez a bejegyzés).
(Ingyen tipp pénzügyi tanácsadóknak specializálódásra: likviditás-menedzsment, kintlevőség behajtási módszerek szekrényhátúak segítsége nélkül.)
Egyébként meg van még hétfő délig időm dönteni, hogy megyek-e. Addig is: ismer valaki megbízható, magyarul beszélő szekrényhátúakat?
Vagy: Gábor, nem akarsz barterben párszor belföldön pihenni a családoddal?
Fogadd őszinte elismerésemet a hozzászólásodért, nagyon tetszik az, hogy kételkedsz és a valódi okokat keresed.
Ott voltam a februári Wolf konfon, aminek mind az árával, mind a színvonalával nagyon elégedett voltam, de őszintén bevallom, nálam is hiányozna a büdzséből a közel kétszázezer Ft, amibe nekem a mostani - elvitathatatlanul hasznos - konf kerülne.
Figyeltem a Wermer összejövetel blogját, és bár úgy tűnt, hogy a nem igazán kampányszagú, rövidnek tűnő kampány igen sikeres volt, nem tudom, hányan gyűltek végül össze azon.
Volt ott valaki közületek?
Voltak sokan rajta?
Hát mert a nép az birka! Ez nagyon egyszerű. Nem sértek senkit én sem - én is birka vagyok, te is - sőt a "Wolf" is.
Nem megsértődni kell ezen, hanem odafigyelni a dolgaidra, felvenni egy-egy részterületen a "kos" szerepét, hogy legyen néhány hű követőd, akik ugyanolyan birkák, mint te magad is, de mégis adnak a szavadra.
Majd a kos-korszakodból lehetsz egyszer pásztor is... talán... ha a Teremtő is úgy akarja... ha te is ezt akarod.
Ja: konferencia (a másik sláger téma). Akinek nincs pénze, nem megy - akinek van pénze megy. Mindkét kategória tisztában van vele, hogy minőségi, hasznos infókhoz juthat - csak van akinek nincs miből invesztálni.. Ez van.
Én még csóró vagyok - nem megyek. Még ha ingyen mehetnék sem - a vonatot sem bírom kifizetni. Sem a szállodát, sem a kaját...
Maradok itthon, dolgozok keményen, hogy jövőre a másik táborba tartozhassam - a nyáj másik felébe, akiknek a pásztor a zöldebb legelőket is megmutatja :).
Vagy mind kettő?
Döntsd el magad.
A letölthető pdf mellett lehetett megjegyzéseket írni. Néhányat Te is idéztél.
Mi az oka, hogy eltüntetted az összes bejegyzést?
Kíváncsi lennék más véleményére is.
Én mindenesetre csalódtam, hiszen az ígért megoldásból semmit nem kaptunk, csak egy újabb konfos reklámot.
Ja meg rájöhettünk, hogy az emberek nem racionálisan döntenek. Micsoda újdonság ez a marketingben!
Pont nem voltam tegnap, így a tanulmányról is lecsúsztam. Milyen volt? Kár érte?
Kedves Ádám,
Kérlek, hogy a jövőben:
1) tartsd tiszteletben a szerzői jogaimat,
2) ne tedd fel az anyagaimat nyilvánosan elérhető helyekre az engedélyem nélkül.
Gábor]
Nyilván sokan elmentették, de ez valóban gusztustalan volt
Hááát... ez valóban csak olyan elolvasós, aztán ja jóvan...
Kérdem én: Te Gábor, akkor miért nem használod? Hol voltam most megfélemlítve, hogy tönkremegyek, lemaradok, éhen halok, stb? Nem érzem, hogy e nélkül esélyem sincs, csak annyit, hogy ezzel mehet jobban is.
Meg akarsz győzni, hogy vegyek meg valamit, de nem tudod megmutatni, hogy tényleg működik. Akkor lett volna "aha" érzés, ha a konf első mondata úgy szól:
Huh, látom működött... (pl. 1000 embernél); majd szépen kifejted, elmagyarázod
A 1 hete kaptam ilyet...
A levélben annyi állt (komolyan):
"Köszönöm, hogy elolvasta a levelemet. X.Y."
A levél tartalma egy word dokumentumban lett mellékelve. 5 soros engedje meg, hogy bemutassam cégünket típus volt, amiben volt egy weboldalcím (nem klikkelhető formában, és a címben volt egy szóköz, így simán másolni sem lehetett)
Ilyen egy átlagos DM kampány ma? Mert akkor megkönnyebbültem.
Engem inkább az érdekelne, hogy milyen egy kiképzett célpiacnak küldött több lépcsős DM kampány átlagos eredménye.
Ha erre van egy "nem elfogadható" számotok, ezzel jobban tudnátok sokkolni.
A félelem faktor DM-től gondolkodóba estem... Szándékosan nem keltett félelmet? Csak szólt a félelemről?
Gábor az utolsó helyeket tömi be. Mennyi lehet ez? 10-15 fő? Ha most 15000 (nem tudok számot) olvasóban félelmet kelltene, azzal lehet, hogy csak ártana magának.
Igaz, hogy betömné a maradék helyet, de mit kezdene a maradék csoporttal? Megijedtek, lemaradtak, csalódottak.
Talán csak azt érné el vele, amiről a FF ebook egy része szólt. A "megvakult" dohányos.
"Tudni sem akarom miről maradok le, miről maradtam le. Hagyjuk a francba a marketinget (egy időre)." (Amiről nem tudok, az nem fáj)
És ahogy a Remény rabjaiban, itt is úgyis "mindenki" ártatlan. Az ok, amiért lemaradt külső tényezőkben meg lesz magyarázva. Mégha nem is racionális. ("F*sz volt az ügyvédem!")
Csak elmélet, úgyhogy ne vessetek rám követ!
Sajnos nem értek annyira a pszichológiához, mint szeretnék, de azok a könyvek, amikről a FF DM-ben szó van, nagyon felcsigáztak. Csak kár, hogy konkrétum nincs bennük, csak utalás.
Ha valaki segítene felderíteni a könyvek pontos címét, azt nagyon megköszönném!
Más...
Gábor, csak a Nav. VIP és a Roham konzultáció, amikor konkrét marketing kérdésekben lehet Tőletek kérdezni?
A navigátorra nem lehet jelentkezni (bár csak on-line próbáltam); és a Roham konz.-ra 30-45 napot kell várni.
Üdv.
Nagyon sokat köszönhetek Neked. Valahányszor elmegy a kedvem (akár más dolgok miatt is); elolvasok valamit a blogjaidról, és máris jobban leszek.
Teljesen egyet értettem a birkázós cikkeddel is. Ugyan felmerült bennem a kérdés, hogy most rám is gondolsz-e, mert nem jelentkezem a konferenciádra,de valahogy egy percre sem vettem magamra. Annyi tiszteletet, kedvességet és bíztatást küldtél már nekünk, hogy képtelen voltam igazán azt hinni, hogy ránk gondolsz. Én speciel síelni megyek azon a hétvégén, ráadásul az árat is túl magasnak találom, így fájó szívvel hagyom ki a konferenciát. Igyekszem minél többet tanulni az ingyenes, illetve a számomra reális áron felkínált anyagaidból. Ez nekem elég jól is megy. Számos mondatod cseng a fülemben munka közben. Elolvastam a hozzászólások egy részét. Látom, többen rossznéven vették, hogy "lebirkáztál minket". Már régóta érzem, hogy hozzá kellene szólnom. Most egy konkrét kérdés fogalmazódott meg bennem. Volt ebben a birkás levélben valami koncepció? Arra felé tart a dolog, ami a célod volt vele? Netán szeretnéd felgyorsítani azt a folyamatot, hogy kiderüljön, ki qualifikált olvasód? Mi szurkolunk Neked és gratulálunk eddig elért példa értékű sikereidhez.
Csak azt akartam mondani, hogy neeeem megyeeeek a konfeeereeenciára.
A kommunikációm is arra szolgál, hogy a marketing iránt érdeklődő tömegből kiemelje azokat, akik nem úgy gondolkodnak mint a nyáj.
Mert a nyáj úgy gondolkodik, hogy "inkább spórolok, minthogy önfejlesztésbe invesztáljak".
Meg is nézheted, hogy a többség hol tart.
Gondold meg magad - még van remény!
Köszönöm a hozzászólásodat, majdnem az vagy, aki miatt írom ezt a blogot.
Egy biztos: ha lenne az országban vagy a világban valahol egy minőségi marketing konferencia, akkor garantálom Neked, hogy azzal egyidőben sose mennék síelni, bármennyire is imádom ezt a sportot.
Először tanulás,
Másodszor implementáció,
Harmadszor eredmények,
Utána síelés.
Ha engem kérdezel.
Még nem késő lemondanod, és még van másfél nap, amíg regisztrálhatsz - gyere!
ui: tudom, tudom. Engem is sokszor néztek már hülyének, amikor azt mondtam barátoknak, hogy "menjetek és érezzétek jól magatokat, most nem tartok Veletek, mert konferenciára megyek!" - a többség ezt sosem fogja megérteni.
"Gábor, csak a Nav. VIP és a Roham konzultáció, amikor konkrét marketing kérdésekben lehet Tőletek kérdezni?
A navigátorra nem lehet jelentkezni (bár csak on-line próbáltam); és a Roham konz.-ra 30-45 napot kell várni."
A válaszom:
igen, személyesen csak velük csinálok telekonzultációt, ill. a konferencián fogok bemutatni valami újat is.
Rohamkonzultációra jelenleg nincs kapacitásunk, szerintem kb nyárig le vagyunk kötve, de kérdezd az ügyfélszolgálatot, ha addig nem várhat.
Addig is, a konferencia után nyitjuk meg újra a Navigátor jelentkezési lehetőséget, addig egy kis türelmet kérek még - köszönöm.
Titok, milyen felmérés volt ez?
Köszi
egy birka
de az ilyen bejegyzések nem hiszem, hogy jót tesznek Neked.
Aki nem megy, az úgy gondolkodik, mint a nyáj?
bár nem írtad le világosan a részleteket, a feltételeket, ezért továbbra is zsákbamacskának tartom a konfodat, de már kiderült néhány dolog, ami miatt nekem pl. nem érdemes erre elmenni, ráadásul meg sem engedhetem magamnak.
(majd később indítom be ezt a kampányt, ha tényleg ennyire zseniális, úgyis beválik később is, a réspiacomon nem igazán marketingeznek)
attól még gondolkodhatok jól, úgy érzem.
a másik dolog: gondolom, Te is számoltál x emberrel, akivel meg akarod tölteni a termet/csarnokot. (tényleg, hány jegy volt összesen?)
ha a listád nagy része nem birkaként viselkedne, mi lenne? több hétvégés lenne a konf?
Szépen le vagytok terhelve. Ha kkv marketingről van szó, akkor inkább várunk, mint mást kérdezzünk.
Gőzerővel próbálom meggyőzni a főnököm, hogy irány a konfi, de nehéz eset. De még van időm.
Ha mégsem, akkor kérdezz rá még egyszer és szívesen válaszolok.
fordítsuk meg a gondolkodást:
A termék: a Te részvételed a konferencián
A célpiac: a főnököd
Innen kezdve ez nem más, mint egy szuper-perszonalizált direkt marketing kampány.
- Ha tudod, hogy mi emészti a főnöködet,
- Ha tudsz neki erre gyógyírt kínálni,
- Ha a gyógyír eredményeket ígér,
... akkor kommunikáld ezt.
Én írnék neki egy egyoldalas DM-et egy jó címsorral, őt érintő témákkal, egy ellenállhatatlan ajánlattal, plusz egy nagyon rövid határidővel.
Ezt köszönöm szépen a csapat nevében is.
aki nem megy, az feltétlenül birka?
hány hely van a teremben/csarnokban?
mi lenne, ha nem lennének birkák? több hétvégés lenne a konf?
Én is erre gondoltam, de így leírva sokkal nagyobbat üt.
Szóval ment is neki ma egy e-mail délelőtt egy jó kis esettanulmánnyal, hogy mi lesz ha a tutyimutyiság folytatódik.
Nem a felmondó levelem volt, de az milyen komoly lett volna! :)
"Felmondok, ha nem fizetsz be Wolf Gábor konferenciájára!" (Én lennék az első ilyen?)
Akkor biztos ott lennék. De a cél nem az, hogy fenyegetőzzek, hanem, hogy előrébb menjen a cég.
Ha nem látja be, hogy szemléletmód váltás kell, akkor: ámen! Én átszállok egy másik szekérre.
Válasz: ilyet sose mondanék. Csak azt mondom, hogy a világon mindenhol azok vannak többségben, akik nem invesztálnak ilyesmibe. Ami nekünk, akik szánunk ilyesmire pénzt, még jó is :)
Kérdés: "hány hely van a teremben/csarnokban?"
220, amiből eddig kb 160-170-et fizettek ki, plusz még pár le van foglalva de még nincs kifizetve. Még lehet jelentkezni! (Tavaly ilyenkorra már betelt, úgyhogy a last minute jelentkezőknek direkt jól jött a recesszió :)
Kérdés: "mi lenne, ha nem lennének birkák? több hétvégés lenne a konf?"
Ez egy klassz költői kérdés, mondjuk egy szép utópia!
Ha mind a 18 ezer blog olvasó eljönne, akkor a sportcsarnokban tartanánk a konferenciát. Egyébként eljön a nap, amikor ott is fogjuk tartani, ez kizárólag idő kérdése. Ha ismersz, akkor tudod, hogy ez így van.
(hehe, a kapcsában volt egy "birk" rész :)
Nagyon meglepődnék, ha a konverziós arány levelenként nagyobb lenne, mint 0,4%.
De kérlek cáfolj meg!
Igazából ez csak egy dolog miatt baj. Azért mert ugye a bevezető kampányról szól a konferencia. És hát ez is bevezetés volt.
Egyébként a konferencia biztos hasznos lenne,
sajnossíelni leszek, ezért nem tudok elmenni.Tíz nappal ezelőtt (16-án) jelentkeztem a konferenciátokra, mert kíváncsivá tettetek. Az automatikus visszaigazolás meg is jött, benne az ígérettel, hogy pár nap múlva jöna a számla is. Nos, ma van a befizetési határidő vége, de eddig még egy számlaszámot sem sikerült kapnom Tőletek (a számla ráérne később is); ahová befizethetném a részvételi díjat. Így nehéz lesz benne lenni a 0,4%-ban.
23-án (hétfőn) telefon az ügyfélszolgálatotokra, ahol nagyon udvariasak, elkérik az elérhetőségemet (e-mail, mobilszám) és ígérik, hogy intézkednek. Nem tették, legalábbis hozzám nem jutott el a hír.
24-én ismét eljátszottuk ezt, másik hölgy, nagyon udvarias, ismét elkéri a fenti elérhetőségeket, ismét ígér, eredmény ugyanaz.
Viszont még ugyanaznap kapok egy generál e-mailt Cserna Kata aláírásával, hogy még vihetek vendéget, csak válaszoljak arra az e-mailre. Nosza, kapva-kapok az alkalmon és megírom, hogy vendéget ugyan nem, de magamat azért elvinném, ha lenne egy számlaszámom, de nincs.
A szerdát egy üzleti út miatt kihagytam, de egész nap reménykedtem, hogy lesz fejlemény. Nem lett. Most csütörtök délelőtt van, egyre több kérdés fogalmazódik meg bennem, de csak egyet tennék itt fel Neked:
Ilyenkor mi a helyzet?
U.i.: Ma még teszek egy kísérletet az ügyfélszplgálaton (nem vagyok az a könnyen feladós fajta); de sok reményt már nem fűzök hozzá. Pedig ez most tényleg érdekelt volna...
Amíg a fenti sorokat pötyögtem be a gépbe, addig meg is jött a számla és még az átutalásra is hagytatok időt.
Köszönöm és további szép napot.
ez a kérdés engem is érdekelne, de 0,4%-nál biztosan jobb.
Szerintem 200-250-en ott lesznek a konfon. Tavaly is ennyien lehettek, és szerintem Gábor nem ad lejjebb!
Szóval ahhoz, hogy 250 főt meggyőzzőn 0,4%-os konverzióval, el kell érnie 62500 embert.
Szerintem ekkora listája nincs. Azt el tudom képzelni, hogy egyes listákon alacsonyabb volt a konverzió, de máshol biztosan sokkal magasabb. PL: Nav. VIP
"Sajnos" én WG ügyfél vagyok, így nem tudom, hogy ment-e ki promó levél azoknak, akik még nem vásároltak a Commandotól, de szerintem nem.
Fel vagyok iratkozva nem vevőként, és ott nem kaptam promót. Sőt úgy is fel vagyok iratkozva, aki a 97 napos program elején jár, de ott semmi nem jött a konfról.
(Bocsi Gábor, de ebből is tanulok)
Lehet, hogy csak én vagyok szerencsétlen, de szerintem ez a kampány kizárólag a vevőknek lett promózva. (Egyébként is csak nekik való)
Persze a Blogot olvashatja bárki, de ettől most el lehet tekinteni.
Hány Ügyfele van a Commandonak, és hányan lehetnek ott a konfon?
Szerintem ezzel a két tényezővel kell osztani! Én 3%-ra voksolok!
Ami az átlag 7.5-szerese. Vaskos összegű konferenciánál, válság idején, szerintem nem rossz.
De én is csak találgatok.
Persze ez a teljes arány, és nem a levelenkénti, de az szerintem nem is érdekes. Maga a kampány végső eredménye számít. Az kb. 3% lehet.
Az átlag 0,4% is kampányra vonatkozhat. Az már az ő hibájuk, hogy a kampányuk 1 lépésből áll.
De persze ez továbbra is csak találgatás!