Üzenet azoknak, akik a "Nem"-re szavaztak:

Köszönöm az eddigi figyelmet, viszlát és sok szerencsét kívánok az üzletben!

Üzenet azoknak, akik az "Igen"-re szavaztak:

A blog folytatódik! Sőt, most SOKKAL többet kapsz, mint egy egyszerű blogot:

A Navigátor Marketing Magazint minden hónap elején, postázva, tele szinte készre írt reklámszövegekkel, kampánymintákkal, amiket azonnal fel tudsz használni! Nem kell kreatívnak lenni, nem kell órákat a géped fölött szenvedni végre - hadd legyünk mi a marketing menedzsered! Plusz új stratégiák, új trendek - nélkülözhetetlen segítség a kis- és középvállalatok marketingjéhez!

A tréning CD minden hónapban - interjúk, előadások ismert szakértőkkel, hogy a marketinged és a vállalkozásod minden területén percrekész legyél...

Az új blog itt folytatódik! Az első bejegyzések már felkerültek - olvastad már?

Komoly kedvezmények a konferenciáinkra, marketing tréning anyagainkra, hogy ha úgyis jössz, akkor ne a teljes árat fizesd, mint a többség...

Ingyenes konzultációs lehetőség évente 3-4 alkalommal, hogy ha van kérdésed, vagy ha csak megerősítést szeretnél, akkor legyen rá lehetőséged...

Azonnal letölthető bónuszok, hogy már ma legyen mit hallgatnod hazafelé - olvasnod otthon. Töltsd le, a pdf-et nyomtasd ki, az mp3-at írd fel egy CD-re...

A Navigátor Indulócsomag, benne a hírlevél 3 mintaszámával, 3 CD-vel, 10 különleges tanulmánnyal (pl. az egyik az árképzésről szól, a másik a kis helyen való reklmozásról stb.)

A Navigátor Indulócsomagot máris postázzuk: ha ma 13h-ig megrendeled, akkor a következő munkanap már kézbe is foghatod!

Ha a felmérésre igennel válaszoltál, nézd meg, hogy mi a következő lépés - és akár próbáld is ki ingyen, kockázat nélkül - csak klikk ide a részletekhez:

"Ez az a termék, amit keresel!"

3 pszichológiai módszer, amivel átveheted az irányítást az ügyfeled elméje fölött

Zuhog az eső, úgyhogy kirándulás sztornó, helyette monstre dvd partivá vált a vasárnap... Star Wars, A birodalom visszavág... én meg kilógtam a moziszobából egy kicsit blogolni:

Első Jedi marketing trükk:
Ha nagyot akarsz kérni a vevődtől, akkor először...

kérj egy kicsit! Két szociológus, Jonathan Freedman és Scott Fraser több kísérletet is végeztek a meggyőzés témájában. Az egyikben egy kertvárosban kérték meg az embereket, hogy a kertjükben állítsanak fel egy hatalmas "Vezess óvatosan!" táblát.

A célszemélyek feléhez odamentek a táblával és úgy kérték meg őket a szívességre. A másik feléhez először egy kis "Vezess óvatosan" matricával mentek oda, hogy felragasztaná-e az ablakára. Majd pár nap múlva jöttek a táblával, hogy azt is kitenné-e?

Mit gondolsz, melyik eljárás volt sikeresebb?

Számszerű eredményeket nem találtam, csak a kutatók feljegyzését, hogy a "matrica majd tábla" módszer szinte mindenkinél bevált, míg az "egyből tábla" megközelítés az esetek többségében visszautasításra talált.

Ez nem új, igaz? Viszont elgondolkodtató, hogy míg anno az eladás elé betettük a csalit ... érdemes-e a csali ELÉ is betenni valamit?

Második Jedi marketing trükk:
Ha arra kéred, hogy válasszon, akkor...

...ne adj túl sok választási lehetőséget. 800 000 fős mintát analizált egy amerikai biztosítótársaság, hogy rájöjjön: hogyan választanak nyugdíjbiztosítást az emberek a sok elérhető konstrukció közül. A vizsgálat egyik eredménye minden marketinges számára fontos üzenetet hordoz:

Minél többféle konstrukciót kínált egy biztosítótársaság, annál kevesebben választották őt.

Egy másik kísérletben egy lekvárt teszteltek. Amikor a bolt polcán a lekvárból 24 féle íz szerepelt, rengetegen megálltak a polc előtt, de csak 3% vásárolt. Amikor az ízek számát hatra csökkentették, kevesebben álltak meg a polc előtt, de azok 30%-a vásárolt a lekvárból (és így a második esetben "bruttó" többet vásároltak).

A nagy választék vonzó, figyelemfelkeltő - de nem ad el.

Ha nagy a választékod, akkor mindent meg kell tenned, hogy segítsd a döntést - különben sokkal több vevőt veszítesz mint hinnéd, akik döntésképtelenség miatt nem vásárolnak.

Ha pl. van katalógusod, akkor mellette mindenképp csinálj olyan kampányokat, amiben csak 1-3 terméket promózol.

A közvetlen vásárlásra buzdító kampányaidban, reklámanyagaidban sose szerepeljen túl nagy választék - különben a vevőknek nem a vásárló génjét kapcsolod be, hanem az "analízis paralízis" génjét!

Harmadik Jedi marketing trükk:
Ahhoz, hogy a vevők szemében megbízható legyél...

...be kell vallanod valamit, amiben megbízhatatlan voltál. Ahhoz, hogy a portékádat tökéltesnek lássák, be kell vallanod róla valamit, amiben tökéletlen.

A viselkedéstan egyik kutatója, Kip Williams egyik kísérletében egy bírósági tárgyalást mímeltek, ahol az egyik változatban a védőügyvéd a nyitóbeszédében maga ismerte el a védelem egyik gyengéjét. A másik változatban a védőügyvéd elhallgatta ezt a gyengét a nyitóbeszédében, viszont az ügyész ezután megemlítette.

A közönség, amikor osztályozni kellett a védőügyvéd megbízhatóságát, valamint a vádlott ártatlanságának valószínűségét, az első esetben sokkal magasabb osztályzatot adtak.

Mit jelent ez Rád nézve? Inkább Te valld be, hogy mi az a kis baj, kis hátrány, ami a portékáddal van. A jobb hatásért keress olyasmit, amit a vevő magától nem venne észre, és persze ami igazából "nem számít".

Az eredmény dupla hatású: egyrészt meghízhatóbbnak fognak tekinteni a vevőid (ami ma nagy érték, amikor annyira nehezen szavazunk bizalmat másoknak!), ÉS többen fognak Tőled rendelni.

Szerinted megéri akkor foglalkozni ezzel?

Megnyílt a Jedi marketing iskola:

Ha ismersz, akkor tudod, hogy az egyik terület, amiben mindig odafigyelek az újdonságokra, az a pszichológia és a szociológia fejlődése, valamint ezen újdonságok alkalmazása a marketingben a jobb eredményekért, erősebb meggyőzőhatásért, nagyobb eladásokért!

Ezeket a magas szintű marketing újdonságokat osztom meg a Navigátorban - amit most ingyen kipróbálhatsz >>

A cikkben szereplő kutatások forrása:

- Scientific American Mind, 2008. III
- Cialdini: "Influence - The psychology of persuation"
- Psychology Today, 2009. április

Tessék, egy kis olvasni- godolkodni- és vitatkoznivaló a hétvégére:

(Pdf letöltéshez jobb klikk)

Már van, aki a cég halálhírét kelti, úgyhogy nézzük a tényeket:

1. Mától lehet újra regisztrálni a megújult Navigátor ingyenes próbájára - ez a legnagyobb durranás, amit a cégemtől kaphatsz, hiszen ki más kínál havi szinten olyan cuccot, amivel a mindennapi marketinged oldódik meg?! Ha csak egy kicsit is komolyan érdekel a marketing, akkor ezt ki kell próbálnod >>


2. Igen, tényleg megszűnik a blog, kivéve hogy! - őszintén, Te nem unod, ha 5 évig ugyanazt csinálod? Még ha élvezed is. Mindenkinek szüksége van a megújulásra, beleértve az ügyfeleidet is. A blog kicsit átalakul, de az igazi változás az, hogy többé nem lesz nyilvános, hanem csak a Navigátor előfizetők olvashatják. Azt akarom, hogy az ügyfeleimnek egyre több EXKLUZÍV tudást, újdonságot tudjak leszállítani, mert egyre nagyobb az igény az olyan tudásra, ami csak a Tiéd, és nincs szétszórva az éterbe, boldog-boldogtalannak. Amiről tudod, hogy ha megvalósítod, akkor jó eséllyel leszel vele első a piacon. Van éppen elég ingyenes, korlát nélkül elérhető marketing infó a neten, ma már magyarul is - ha Neked az elég, hallelúja, megoldódott egy nagy problémád! De ha egy kicsit is többet akarsz kapni, ha Neked izgalmasabban hangzik az a szó, hogy "exkluzív" mint az a szó, hogy "ingyen", akkor gyere >>


3. "Pácsemú?!" - van még két oka annak, hogy megszüntetem az ingyenes blogot. Először is, olyanok is kapják, akik lassan 9 éve fel vannak hozzám iratkozva és még soha semmit sem vettek a cégemtől - gyerekek, vége az ingyenebédnek! Ennyivel tartozom a vevőimnek - hiszen Ti, kedves vevők tettétek azzá a cégemet, ami ma, Ti finanszírozzátok azt, hogy az élvonalban maradhassunk, a legújabb módszereket elhozhassuk Nektek, kipróbálhassuk. Sőt, Ti fizetitek a hibáinkat is (ahogy a Ti ügyfeleitek is a Tiéteket). Ti érdemlitek meg ezért a legtöbbet, közte azt is, hogy amit kaptok, az exkluzív anyag legyen, csak a Tiétek.


4. A másik ok a kommentek - egy blogban SIMÁN NAGYOBB érték a hozzászólók tapasztalata, mint a blog írójáé. Kivéve, ha ugyanolyan bizonytalan a forrása, mint a weben ingyenesen elérhető marketing anyagoknak, igaz? Hiszen hiába írja valaki a hozzászólásában, hogy mekkorát kaszált egy adott reklámszöveggel, ha nem írja oda, ha nem tudjuk, hogy ő most egy középvállalat sokat megélt, viharvert, de az elemeken úrrá lett vezetője - vagy pedig egy álmodozó alkalmazott, aki a fejében rejlő álomképet írta le? Megértem persze őket is, hiszen az dobja az első követ, aki nem hazudta azt 12 évesen, hogy ő már nem szűz :) De a blog zárttá alakításával legalább azt tudom biztosítani, hogy ott csak a Navigátor tagok kommentálhatják majd a bejegyzéseket, akikről legalább azt tudjuk, hogy invesztál a marketing tudásba (azaz nagyságrendekkel az átlagos magyar vállalkozó fölött van). Szóval az én dolgom, hogy olyan társaságot hozzak össze, akik szívesen hallgatnak egymásra, akiknek érték az a hozzászólás, amit a másik ír.


5. És végül: mert válságban a legjobb, amit tehetsz az ügyfeleidért, hogy többet adsz nekik. Ezért dolgozunk azon, hogy a Navigátor hónapról hónapra jobb és érdekesebb legyen, ezért tesszük Navigátor exkluzívvá a blogot, ezért tanácsolom Neked is azt, hogy nézd meg, mivel adhatnál most többet a vevőidnek mint a konkurencia. Adj többet, de kapj is többet - ha még nem tetted, nézd meg, hogy mit kaphatsz tőlünk >>

Utolsó nyílt nap: vasárnap

Van még egy-két bombám, és a héten még "kódolatlanul" fogható a kkv Marketing Blog! Akik velünk jönnek, azoknak az új helyen már fent van három új "blogbejegyzés" (inkább igazából még cikk), amely mindegyike egy-egy lehetőséget tárgyal, amelyet a válság szór két kézzel a nyitott szemmel járó és a lehetőségekre lecsapni merő vállalkozóknak.

Ha olvasod ezt a blogot, és egy kicsit is fontos Neked a marketing, akkor adj egy esélyt a megújult Navigátornak.

"Gábor, bizonytalan vagyok, nem tudom, hogy való-e nekem a Navigátor?"

Erre hadd válaszoljak nagyon egyszerűen: nézd meg a 12 perces videót itt (bal felső sarok), az egyértelmű választ fog Neked adni.

Pár nap múlva lesz 5 éve, hogy blogolok, és ennek kapcsán szeretném megveregetni a válladat:

• 2001-ben, amikor az első ingyenes hírlevelem elindult, még az volt itthon a legnagyobb probléma, hogy hol találsz kisvállalati marketing infót,
• 2004-ben, amikor elkezdtem blogolni, a legnagyobb probléma az volt, hogy a sok kisvállalati marketing technikából melyiket valósítsd meg,
• 2009-ben, úgy tűnik, az egyik legnagyobb probléma, hogy a rengeteg rendelkezésre álló forrásból, rengeteg információból melyiket válaszd.

Először is, köszönöm, hogy ezt olvasva a Marketing Commando-t választod, mint forrást!

De amiért különösen szeretnék egy kollektív dicséretet kiosztani, az a következő:

A 2001-es indulás óta ÓRIÁSI fejlődést látok a kisvállalatok marketingjében! Anno az volt a küldetés - ami máig változatlan - hogy az ország gazdaságát erősebbé, a vállalkozók életminőségét jobbá tenni azáltal, hogy a kis- és középvállalatokat jobb marketingre tanítjuk.

Gondolkodjunk nagyban

Rengeteg vállalkozó ébredt rá azóta, hogy a marketing nem csupán javítja a cég eredményeit, hanem megváltoztatja az egész céget. Egy marketinggel kiegészített biznisz, az olyan, mint egy új biznisz - és kevés terület van, ami ilyen hatással tud lenni egy vállalkozásra.

Minden hírlevél, amit kiküldesz, azzal jobbá teszed a saját életminőségedet. Minden fejlesztéssel, amit a weboldaladon végzel, kicsit erősebbé teszed a gazdaságot. Minden beszállítóval, akinek a marketinged kivitelezéséért fizetsz, csökkented egy kicsit a válságot és elősegíted a konjunktúra közeledtét - csak így tovább!

Holnap nagy nap! Figyeld az email-jeidet, mert holnap 11-kor két nagy bejelentést is teszek, mindkettő közvetlenül érint Téged és a cégedet is.

Egy tipp: érdemes lesz AZONNAL elolvasnod, mert történik valami holnap 11-kor, ami egyszeri és megismételhetetlen lesz...

Marketing tanácsadó ismét meglepődik, hogy milyen hasonló az ötcsillagos szerető és az ügyfelei által imádott ötcsillagos cég stratégiája:

Állítólag 40 fölött sok házaspár megunja a szokásos napi rutint, úgyhogy most én is épp egy könyvet olvasok (Personality Plus for Couples), és döbbenten látom a párhuzamot:

Az ötcsillagos cég-ügyfél kapcsolat titka

1. Frekvencia - milyen gyakori a kommunikáció? Észbontó, hogy csupán annyi, hogy egy cég, amely addig évente két-háromszor kommunikált a régi vevői felé, megsokszorozhatja a profitját, ha átáll a heti kommunikációra.


2. Folyamatosság - nem elég a frekvencia, nagy úr az is, hogy ne legyenek "lyukak" a kapcsolatban. "Bocsánat, hogy már rég nem írtam" = "Régóta nem jutottál eszembe, és most akarok valamit!" - ez nem túl meggyőző ám!


3. Változatosság - mindig csak sms? Uncsi! A bizniszben a változatosságot a multimédia biztosítja a legkönnyebben: gazdagabb az a viszony, amelyben az ügyféllel többféle csatornán kommunikálsz: levél, fax, telefon, sms, ügyfélrendezvény ... kihagytam valamit? ... ja igen, email (ugye nem CSAK email van ma???)


4. Kreativitás - igen, csak azért, mert bizniszben vagy, még lehetsz kreatív, lehetsz szórakoztató - sőt! Úgyis a legtöbb iparág legtöbb játékosa borzalmasan szürkén kommunikál - hát legyél Te az, aki egy kis stílust visz bele!


5. Kommunikáció egyensúlya - ne csak állandóan eladj (= aki állandóan csak kivesz egy kapcsolatból), hanem töltsd is fel azt az érzelmi bankszámlát: informáld, szórakoztasd a vevőt, időnként tárgyalj vele "offtopic" témákat - óriási különbség, hogy amikor meglát Téged, akkor mi a reakció "jaj ne, már megint mit akar rámsózni" kontra "de jó, garantáltan érdekes percek következnek!"

A világot az átlag gyilkolja, a szürke hétköznapok - igazán szükség van most átlagon felüli szeretőkre, átlagon felüli cégekre. Az emberek szomjazzák a változatosságot - ha csillog a szemedben még egy kis romantika, hát ideje, hogy a kommunikációd kapjon egy kis parfümöt, kis hajzselét, a legjobb ruhát és gyakori kimenőt!