Figyelem: az alábbi bejegyzésben egy szó sem esik marketingről! Inkább "kedves napló".

Részletek egy marketing tanácsadó izgalmas napjából, amelyben egy nem mindennapi emberrel reggelizek, majd visszhangot tesztelünk a kupola alatt, később konspirálok pár kollégával, élvezem az új szenvedélyemet, végül pakolok a bőröndbe és adios!

8:50 - A város másik felén együtt reggeliztem a BQ konferencia egyelőre még titokzatos "K ügynökével" - Te jó ég, micsoda különbség egy ilyen profival dolgozni - egyeztetni programot, tematikát, promót! Élmény lesz az előadása is - már alig várom, hogy felfedhessem a kilétét.

11:00 - Utána rohanás a konferencia helyszínre - gyönyörű hely, és eddig nem is tudtam róla! Világos, széles, jó helyen van, könnyű parkolni - pörfikt! Van a tetején egy kupola, és ha pont aláállsz és beszélsz, akkor olyan a hang, mintha egy kis üvegbúrában állnál. Oda ültetjük, aki az utolsó jegyet veszi!

13:00 - Utána vissza az irodába - megbeszélés a konferencia előadóival. Izgalmas, ahogy egy ilyen program összeáll: ki mit hogyan promóz, hogyan egyeztetjük az előadások tematikáját, a helyszíni programokat, helyszíni berendezést, stb. Ismét megdöbbenek, hogy egy ilyen "spontán" megbeszélésen is mennyit lehet tanulni, ha nyitva tartod a füledet (és az elmédet)! Erről jut eszembe:

Van egy új szenvedélyem!

Teljesen rá vagyok kattanva arra, ahogy szakértők a területük alapdolgairól mesélnek! Azt hinné az ember, hogy bizonyos területekről az alapokat mind tudod, és aztán rájössz, hogy a legszebb, legütősebb elemek az alaptudás bölcsességében rejlenek.

Például azt hiszed, hogy megtanultad az iskolában az élővilágot - és akkor egyszer csak jön egy szakértő, és megkérdezi Tőled, hogy "és azt tudod, hogy egy virág honnan tudja tavasszal, hogy ideje kinyílni?" - és akkor rájössz, hogy milyen felületes az alaptudásunk a világról (bizniszről dettó...)

17:00 - Gyors euró vásárlás (igen, tudom: nem véletlen, hogy nem "Pénzügy Commando" a nevünk), mert holnap (már ma?) reggel tűz a repülőtérre, és irány Barcelona. Szerdán és csütörtökön van egy rég várt meetingem egy régi kollégával / baráttal, Sean D'Souza-val, akivel egyszerre kezdtük el a bizniszt, és már vagy 10 éve beszélünk, egyeztetünk havi szinten. Sean egy kivételes marketinges, aki remekül ír - ha egy kicsit is értesz angolul, olvass bele a blogjába! Az egyetlen probléma, hogy újzélandi, így nem olyan könnyű vele találkozni, de most Európába jött vakációzni (azt hiszi, lazítani jött, pedig dolgozni fogunk - hajrá jövőkép mastermind!)

19:00 Gyors csekkolás - hogy állnak a jelentkezések a BQ konferenciára (én happy vagyok, de még kell dolgozni, hogy megteljen a terem!)

20:00 Bőrönd, útlevél ... keddtől szombatig Barcelona, de persze "itt" is itt leszek közben - Adios amigos!

Mivel nem én vagyok az aranyhal, nálam nem 3, hanem csak 1 kívánságod lehet.

Tegyük fel, hogy Te vagy az, aki megnyeri az Apple notebook-omat a május 16-i konferencián.

Ez az a gép, amin ezt a bejegyzést is írom - tele az összes cuccal, minden anyagommal, amit valaha írtam, felmondtam, felvettem; reklámokkal, marketing tervekkel és promóciókkal amiket magunknak vagy ügyfeleknek írtam, tonnányi minta klasszikus és mai reklámokból, tananyagok; megvalósult és fiókban maradt üzleti tervek; megjelent és sosem publikált cikkek, írások; satöbbi, satöbbi.

Kérdés: ha Te nyered meg, akkor mi az az anyag, amit szeretnél, hogy fent hagyjak a gépen?

Ha sokan írják ugyanazt, akkor az fennmarad a gépen, azokon kívül, amiket egyébként is rajta hagyok (részleteket lsd itt)

Nos, mit hagyjak Neked rajta?

Vajon a jelenlegi domain- és márkaneveid hogyan teljesítenek a gumicukor teszten?

Őrült szociológusok! De néha rábukkannak egy-egy aranybányára... (folyt. a reklám után)

• Ha még nem kezdtél vállalkozni, akkor ez az a konferencia, amit nemsokára az imáidba fogsz foglalni, mert olyan használati utasítást kapsz, amivel elszáguldhatsz a többi kezdő mellett!


• Ha kezdő vállalkozó vagy, akkor azért gyere el, mert Neked most a legolcsóbb korrigálni az alapokat, és hidd el, hogy az nagyrészt MA dől el, hogy 2012-ben egy döcögő vagy egy száguldó cég tulajdonosa leszel...


• Ha rutinos vállalkozó vagy, akkor pedig csak azt tudom mondani: meg fogsz döbbenni, hogy mennyi újdonságot szedtünk össze egészen alapvető dolgokból! Persze ha azt hiszed, hogy már mindent tudsz, akkor úgy sem leszel ott. De ha kíváncsi vagy pár kíméletlen elemző tanítására, és van bátorságod keményen szembenézni a céged pár alaphibájával, amit eddig nem vettél észre (de amik napi szinten láthatatlanul lassítanak), akkor hallgasd meg ezeket az előadásokat!

B.Q. Konferencia, hogy az "Áttörés" nagyobb legyen és hamarabb eljöjjön >>

A vállalkozások számára jól használható eredménye lett egy kutatásnak, amely arra keresett választ, hogy milyen típusú márkanevek működnek a legjobban. A kutatók (Elizabeth Miller és Barbara Kahn) szín és íz neveket teszteltek zsírkrétákra és gumicukorra.

Négy típust teszteltek:

1. Hagyományos színneveket (pl. "piros")
2. Hagyományos leíró színneveket (pl. "tűzpiros")
3. Meglepő, de leíró színneveket (pl. "tűzoltó-piros")
4. Nem leíró színneveket (pl. "neutron-piros")

A meglepő eredmény: a 3. és 4. típus pozitívabb érzelmeket keltett az adott termékkel kapcsolatban. A kutatók ennek okát abban látják, hogy a meglepő nevek egy apró rejtvényként üzemelnek, amit az emberi elme egy pillanat alatt bekategorizál, egy kisebb, de pozitív aha-élményt okozva ezzel magadnak - ami azonnal összekapcsolódik a termék nevével a fejedben.

A kutatók többféle terméktípuson is ugyanerre az eredményre jutottak.

"Jó, de akkor mit csináljak máshogy mától?"

Ezen a próbán elhasalnának az olyan általános, átlagos nevek, mint mondjuk a biztositas.hu, vallakozas.hu, prezentacio.hu, korhaz.hu stb. Ezekhez semmilyen pozitív érzés nem kapcsolódhat.

De ezért működnek jól az olyan nevek, mint az "Ajánlat bomba", vagy a bejegyzés címében a "Gumicukor teszt" - mert ezek olyan részét csikizik az agyadnak, amit szereted, ha csikiznek.

Próbáld ki a saját márkaneveidet megbolondítani egy kicsit, hiszen mindenkire ráfér ma, hogy a piac kicsit pozitívabban fogadja!

Először adj neki egy meglepő de leíró nevet, majd kísérletezz a nem leíró, kicsit egzotikusabb nevekkel. Jó játékot!

(És közben ne felejts el regisztrálni az új B.Q. ügyféltalálkozó és konferenciára >>)

Egy szórakoztató és inspiráló kis gyűjtemény - tökéletes rövid hétvégi olvasmány egy rövid hétvégére:

Hétvégi házifeladatok:

1. Töltsd le innen a "Bukásaim Történetét" >> (pdf, 200 Kb)


2. Olvasd el, mosolyogj sokszor


3. Ha még nem tetted, nézd meg az új konferenciánkat és pipáld ki a jelentkezésedet még a hétvégén >>

Tudom, hogy egy komplex problémára nem mindig van egyszerű válasz, de azért közelítésként mi a véleményed:

Tripla konferencia konstelláció május 16-án!

Vállalkozóként korábban nem voltál elkényeztetve valami nagy bőséggel, ha marketingben szeretted volna magadat továbbképezni. Ma már jobb a helyzet: május 16-án ugyanis egyszerre három konferencia is lesz a témában:

- Kampány a Sikeres Vállalkozásokért Konferencia

- Marketing Torta

- ... és a mi BQ Konferenciánk.

Melyikre menj?

Rosszul nem járhatsz, akármelyiket is választod. Pálinkás Robi a KSV-n egy rendkívül tehetséges marketinges, akitől kicsit irigylem is, hogy mennyire képes rendszerben gondolkodni - biztos, hogy remek lesz az előadása. A Marketing Tortán meg ott lesz Tonk Emil (akinek a Navigátor interjúiról csak jókat hallottam a tagjainktól), és Wermer András is (aki nemrég a Gazdag Tanácsadó konferencián adott elő) - két harcedzett szakember, az ő előadásaikról egyszerűen nem lehet úgy hazamenni, hogy ne tanultál volna valami újat.

Egy valamit ne csinálj: ne maradj otthon május 16-án! Erről a 3 konferenciáról kb 2000 vállalkozó fog május 16-án este olyan új tudással kisétálni, amivel másnaptól több pénzt tud kivenni a világgazdaság bankautomatájából.

Mi ez az új rendezvény, amit eddig annyira titkoltunk?

Mi az a BQ? >>

>>> Ma: nagy bejelentés 15h-kor! <<<

Te mit teszel, ha a konkurencia rádnyit, az akciós áraid alá ígér, vagy egyszerűen csak nyomul ezerrel melletted?

• Lefekszel és megadod magad?
• Utálod az egész versenyzősdit?
• Próbálsz nem tudomást venni róla?
• Érzelmileg nem nagyon húz fel - csinálod a dolgod és kész?
• "Ha harc, legyen harc" kiáltással veted magad a küzdelembe?
• Vagy egész egyszerűen a verseny élvezete miatt vagy az üzletben?

Elkanyarodok, hogy visszakanyarodhassak: nemrég olvastam ki egy szuper könyvet The Culture Code az egyik kedvenc témámról: miért reagálnak eltérően az egyes országok lakói ugyanarra a reklámra. A könyvről olvashatsz egy bővebb elemzést az áprilisi Navigátorban (tudom, tudom, jelenleg nem lehet rá előfizetni, de hamarosan!)

Szóval a Culture Code-ban arról van szó, hogy minden országnak van egy sajátságos "kód"-ja, amit még gyerekkorodban szedsz fel, és amibe a későbbi dolgokat is bele-kategorizálod.

Vegyük pl. a verseny szót. Amerikában ezt a sporttal azonosítják - ezért ők felnőttkorukban az üzleti versenyben is a sportot látják. A keleti országokban is a sport a verseny kódja, viszont náluk a sportban sokkal nagyobb szerepet kap az önfegyelem és a másik tisztelete - és ezért ezt később átviszik az üzleti versenyre is.

Mi a verseny kódja Magyarországon?

Szerintem itthon, pláne akik még a kommunizmusban voltak gyerekek, a versenyről a kódjuk az alábbi elemekből áll össze:

• Mindenki egyenlő - nem akarunk versenyezni
• Tanulmányi verseny - tanulni meg utálunk
• Erősebb a belénk nevel udvariasság - nem szeretünk versenyezni
• "Parancsolj kérlek", "csak Ön után"
• "A háborúkat is mind elveszítettük, jobb a béke."
• "A sportban jók a sportolóink, de én nem sportolok, sosem sportoltam"

Következtetés: Magyarországon a fejünkben a versenynek ... nincs kódja!

Ezért bénázunk annyira a karrierben, az üzleti versenyekben. Pedig jó lenne egy kis verenyszellem-infúzió! Kicsit könnyedebben venni a versenyzést, kicsit jobban élvezni a küzdelmet.

Vélemény?

Jön: a legkönnyebb játék és a legnagyobb nyeremény, szerdán délután!

És ma: a "kezdeti bukdácsolásaim története" nyertese

Először is: nem volt könnyű! Sok vita is volt, és a nyertest végül nem azért választottuk ki, mert akkora nagy a sztori. Nem azért választottuk, mert olyan brilliáns módon írna.

Azért választottuk ki, mert arról szól, hogy vállalkozni könnyebb, mint sokan hinnék, és arról szól, hogy nem a legerősebb nyer, hanem aki a legrugalmasabban tud alkalmazkodni, és kihasználni a helyzet adta lehetőségeket.

Toma Renáta, gratulálok! Az ügyfélszolgálat fog keresni emai-en.

Gratulálok a többieknek, a legjobbakból egy válogatás meg is fog jelenni itt a blogon.

A nyertes sztori:

Szerdán délután lehull a lepel, és új játék kezdődik!

A kérdés így szólt:

Mi a reklámok leghatásosabb szava, ami nem szerepel a szótárban?

A helyes megoldás:
a vevő neve!

Nincs még egy szó, ami olyan erővel keltené fel a célközönség figyelmét, nincs még egy kifejezés, ami olyan édesen hangzana számukra, mint a saját nevük!

Van is erről egy sztori: Howard Hughes, a nagy médiamogul egyszer összefutott egy újságíróval, aki az alábbi fogadást ajánlotta fel: "fogadjunk, hogy írok egy cikket, amit végig fog olvasni?" - Hughes belement, és másnapra az újságíró leszállította a cikket, melynek a címsora óriási betűkkel ez volt: "Minden Howard Hughes-ról"

Gratulálok a nyertesnek, aki először írta meg a helyes megoldást, P. Tóth Andrásnak!

Délután: jön a legjobb sztori!

Rendben, bevallom: a rossz hír, hogy valami közbejött és nem tudom ma felfedni a szupertitkos konferenciánk részleteit - csak majd holnap, szerdán.

A jó hír, hogy így maradt időnk MÉG EGY JÁTÉKRA! Ha jó vagy és gyors, akkor nyerhetsz még egy jegyet, úgyhogy vigyázz, kész, rajt...

A leghatásosabb szó a reklámban

Erre vannak elméletek, hogy melyik viszi a pálmát: Ön, Ingyenes, Új, stb.

De a helyzet az, hogy a leghatásosabb szó, ami egy reklámban szerepelhet, az ... kész vagy erre? ... nem szerepel a szótárban. Nem bizony. Hiányzik belőle!

Mi ez?

Találd ki, írd be elsőnek, és Tiéd a jegy a konferenciára-amiről-szerdán-hullik-le-a-lepel-ha-közbe-nem-jön-még-valami!

ui: közben szortírozzuk a beküldött sztorikat - köszönöm, mindegyik remek volt, mindegyik tanulságos, jól feladtátok a leckét! Kedd d.u. hirdetjük itt annak is a nyertesét.

Nyerj:
- 2 jegyet a titokzatos rendezvényünkre,
- Plusz egy éves Navigátor tagságot!*
- Vígaszdíj a 2. és 3. helyezettnek!

(*Vagy 12 hónapos meghosszabbítást, ha már tag vagy.)

Feladat: "kezdeti botlásom": egy jó sztori a kezdetekkel, kezdeti nehézségeiddel kapcsolatban, amit átéltél. Elestél, de felálltál. Megbotlottál, de továbbmentél. Nehézség, amit legyőztél.

Játék feltételek:

1. Saját sztorid legyen!


2. A sztorit küldd ide: sztori@marketingcommando.hu hétfő 14:00-ig


3. A sztori max. 350 szó legyen. (Ha több, a pályázatod nem játszik! Tipp: a Word és a Pages is mutatja, hogy hány szónál tartasz.)


4. Zsűri dönt: a Marketing Commando tanácsadói fogják megszavazni a nyertest.


5. Apróbetű: a sztorid beadásával felhatalmazod a Marketing Commando-t, hogy újrapublikálja az írásodat a neveddel, cégneveddel, weboldalad linkjével együtt.

Nyeremény:

1. Publikáljuk a sztoridat a blogon (min. 20 ezer email + RSS feliratkozónak)


2. Nyersz 2 jegyet a legújabb rendezvényünkre - infó hamarosan!


3. Nyersz egy éves Marketing Navigátor tagságot


4. A második és harmadik helyezett is nyer 1-1 jegyet a titokzatos rendezvényünkre, azaz érdemes játszani!

Jó játékot - várom hétfőn 14h-ig a sztoridat!

A "Vissza az alapokhoz" sorozat legújabb játékának nyertese...

Gratulálunk Klopfer Csabának a passzivjovedelem.hu tulajdonosának, aki nem csak két jegyet nyert a titokzatos rendezvényünkre (amiről kedden hullik le a lepel), hanem a vadiúj "Kisvállalati SOS mentőcsomag" c. anyagunkból is egy példányt. (Csaba, az ügyfélszolgálat fog keresni.)

A szavazás eredményét innen töltheted le: mc.blog.szavazas.xls

Hétvégén:

Egy új feladvány jön, könnyű, szórakoztató és élvezetes lesz - és MÉG TOVÁBB EMELKEDIK A NYEREMÉNY ÉRTÉKE!

Link a szavazáshoz >> <- már csak ma 16h-ig!

3 ok, hogy miért érdemes klikkelned most:

1. Hogy elolvass 75 remek címsort, amit olvasók küldtek be...


2. Hogy szavazás után letöltsd a 17+1 kedvenc címsoromat, amiből az egyik egy izom-csavar az "Először nevettek..." kezdetű klasszikusra...


3. És hogy segíts eldönteni egy szoros versenyt, amiben jelenleg két első helyezett van fej-fej mellett...

Link a szavazáshoz >> <- és a letöltéshez!

Szavazási feltételek:

1. Játssz korrekt módon: egy szavazó, egy szavazat.


2. Ne siesd el! Egy csomó jó példát találsz, olvasd végig - hátha az utolsót tudnád a legjobban átírni a saját kampányodhoz!


3. Dönts aszerint, hogy saját kampányhoz melyiket tudnád a legjobban használni.


4. Szavazni lehet péntek 16h-ig, utána új játék!

Link a szavazáshoz >>

A kedvenc címsoraimat a szavazás után automatikusan megkapod. Jó szavazást!

Ma nem én, hanem TE DÖNTÖD EL, hogy ki lesz a címsor verseny győztese! És utána azonnal letöltheted a 17+1 kedvenc címsoromat.

Szavazási feltételek:

1. Játssz korrekt módon: egy szavazó, egy szavazat.


2. Ne siesd el! Egy csomó jó példát találsz, olvasd végig - hátha az utolsót tudnád a legjobban átírni a saját kampányodhoz!


3. Dönts aszerint, hogy saját kampányhoz melyiket tudnád a legjobban használni.


4. Szavazni lehet péntek 16h-ig, utána új játék!

A kedvenc címsoraimat a szavazás után automatikusan megkapod. Jó szavazást!

Ma:

1. Új játék...


2. Egy új csavarral (aminek NAGYON fogsz örülni - feltéve, hogy tényleg érdekel Téged a marketing)...


3. Újabb információk a titokzatos konferenciánkról, amire itt naponta nyerik a jegyeket...

1) A megoldás és a mai nyertes

Először is: gratulálok mindenkinek, aki leadta a tippjét a tegnapi feladványra! Nincs kétségem, hogy a legközelebbi keresztmarketing kampányodhoz sokkal könnyebben fogsz partnereket találni!

Emlékeztetőnek, a feladvány:

Kampányra készülsz, és szeretnéd, ha keresztmarketing partnerek is reklámoznák a cuccodat - a célod tehát, hogy minél több keresztmarketing partner beszálljon.

Ehhez email-t készülsz írni a potenciális keresztmarketing partnereknek.

A levélben a "Kedves X" után következő első mondat miről kell hogy szóljon ahhoz, hogy a lehető legtöbb és a lehető leglelkesebb keresztmarketing partnereket tudd megszerezni? Azaz mivel kezdd a levelet a maximális erejű meggyőzéshez?

Helyes válasz: 

A megoldás nem önkényes: olyan óriási email listával és affilliate programmal rendelkező tanácsadók, mint Yanik Silver, Bill Glazer, Rich Schefren és Greg Poulos mind beszéltek már arról, hogy ez a mondat hozta a legtöbb és leglelkesebb keresztmarketing partnereket a kampányaikhoz.

A nyertes:

Mivel ugye szó szerint nem hangzott el a mondat, a nyertest nagyon nehéz volt kiválasztani. Nem is volt egyértelmű, ezért egyetlen nyertes helyett az alábbi három játékos nyert 1-1 jegyet:
- Károlyfi Márton
- Olasz Etelka
- Damásdi Tibor

Gratulálok! Az ügyfélszolgálat keresni fog Titeket. Köszönöm, hogy játszottatok!

2) Titokzatos rendezvény - újabb infók

Ahogy állítjuk össze a tematikát, egyre inkább látszik, hogy erre a rendezvényre jó ötlet lesz magaddal hoznod a férjedet / feleségedet (a nap végétől kezdve sokkal jobban meg fogja érteni, hogy mit csinálsz, minek vagy kitéve!); jó ötlet lesz elhoznod a beszállítóidat és a céges ügyfeleidet (imádni fognak Téged érte!), viszont SEMMIKÉPP NE HOZD EL AZ ALKALMAZOTTAIDAT!

A helyszín és az időpont szűkül: májusban lesz a program, és az Infópark mellett egy gyönyörű helyet néztünk meg tegnap - szép, tágas, világos ... ideális hely lesz!

3) Az új játék!

Ez teljesen más lesz, mint az eddigiek.

Feladat: írd meg, hogy mi volt eddig a legjobb címsorod!

Akár egy Google adwords címsor, akár egy email kampány legjobb tárgymezeje, akár egy offline DM vagy weboldal címsora, ami kiemelkedő eredményeket hozott, és amivel büszkén dicsekszel itt is (egy értő közönség előtt)!

1. A játék beadási határideje holnap (csüt) délután 14:00


2. FIGYELEM: Közönségszavazat! A beadási határidő után szavazni lehet, hogy Neked melyik címsor tetszik a legjobban. Minden szavazó ajándékot kap!


3. Azzal, hogy játszol, engedélyezed, hogy a Marketing Commando újrapublikálja a címsorodat (elsőre pl. rögtön azon az oldalon, ahol majd szavazni lehet rá)...


4. Fontos: csak saját szerzeménnyel vagy a Te megbízásodra készült címsorral lehet pályázni, tehát nem akarok originál Caples, Halbert, Hopkins stb. címsorokat látni - kivéve, ha azt használtad alapnak és átalakítottad a saját kampányodhoz!


5. Kérés: hogy könnyű és gyors legyen a szavazás, a címsort úgy írd be a hozzászólásokba, hogy 1) ne tegyél bele sortörést, 2) ne formattáld meg html kódokkal - csak simán "pötyögd be" - kösz!

4) Emelkednek a tétek!

A szavazás nyertesének nem csak két jegyet adunk a titokzatos májusi rendezvényünkre, de ezen kívül megkapja a januári mega-konferenciánkból készült "SOS kisvállalati mentőcsomag" c. vadiúj anyagunkat is! Úgyhogy érdemes bedobnod a legjobb címsorodat.

Jó játékot, várom a pályázatodat!

Mai számunkban:

1. Mi volt a tegnapi rejtvény megfejtése, és ki nyerte a két jegyet?
2. Új információk a szupertitkos, közelgő programunkról...
3. Nyerj ma is! Új rejtvény...

A tegnapi rejtvény helyes megfejtése:

Egy nagyvállalatok pénzügyi igazgatóit célzó kampányban a teszt során az alábbi két címsor közül szerinted melyik eredményezett több vásárlást:

A) "Veterán pénzbehajtó fellebbenti a fátylat az 5 legnagyobb hibáról, ami miatt nagyvállalatok folyton behajthatatlan kinnlevőségekbe futnak..."

B) "Pénzügyi vezetők, figyelem: hogyan emelheti meg akár 1 hónap alatt a kifizetett számlái arányát és csökkentheti a behajthatatlan kinnlevőségeit?"

Helyes válasz:
Az A. változat volt magasan a nyerő. A viszonylag harsányabb, de a problémára fókuszáló címsorok általában hatásosabbak, még akkor is, ha a célközönség ilyen "kifinomult", mint egy nagy cég pénzügyi vezetője (amely a célcsoport volt). Ebben az esetben az A) változat 243%-kal vert rá a B) verzióra egy 2500-2500 fős teszt során - így a nagy kampányban természetesen már csak az A. verziót használtuk ügyfelünk számára.

Bónusz infó: mivel az ügyfél jó fej volt és volt idő és hajlandóság a tesztelésre, még egy dolgot kipróbáltunk: a nyertes címsort leteszteltük még 500-500 példányban, ahol az egyik verzióban a címsor fekete, a másikban piros volt. A pontos adatok már nincsenek meg (2002-ben csináltuk ezt), de a fekete szín nyert (fehér papíron, és a többi szöveg is fekete volt).

A két jegy nyertese: Rozsnyai Zoltán!
Gratulálunk a kísértetiesen jó tippedhez, csak így tovább! Email-ben fog keresni az ügyfélszolgálatunk.

"Szóval mi is ez az új, szupertitkos rendezvény, amire egyre-másra nyerik itt a jegyeket egész héten?"

• Az eredendő bűn a bizniszben - Magyarországon az előző század közepén kiűzettünk a kapitalizmus paradicsomából, és aztán volt sok sírás és fogcsikorgatás a hosszú időn át tartó központi gazdaságnak köszönhetően. Eme "eredendő bűn" hatása ma is velünk van: ha ma vállalkozásba fogsz, akkor nincsenek előtted generációnyi jó példák, nincs vállalkozást teremtő közeg, tehát az alaptudásért is meg kell küzdened - effektíve versenyelőny hátrányban vagy már az elején...


• A homokra épített vállalkozás - lehet-e rosszabb idő és rosszabb hely, mint ma Magyarországon vállalkozni? A politikai klíma, a gazdasági közeg, a vállalkozásokat visszahúzó törvények, a hazai és nemzetközi versenyképességünket súlyosan károsító túlzottan magas és komplex adók, a piac vásárlási kedve ... szinte csak mazochistáktól lenne várható, hogy ma itthon vállalkozásba fognak...


• Apokalipszis - MOST! - nagyobb arányban mennek tönkre ma vállalkozások, mint '89 óta valaha - amit országos szinten is érezni fogunk, de ami a tönkrement vállalkozók családjában, alkalmazottaik családjában bibliai méretű változást hoz minden nap.

Vannak dolgok, amiken nem változtathatunk, de vannak, amiken igen.

Mi lenne, ha itthon is elkezdődne egy folyamat, aminek a végén olyan magabiztosságra tehetnél szert, mint egy többgenerációs német cég tulajdonosa?

Meglepetés: ez a folyamat már elkezdődött.

Több infó hamarosan, addig is játsszunk!

Nyerj Te is! Új rejtvény:

Kampányra készülsz, és szeretnéd, ha keresztmarketing partnerek is reklámoznák a cuccodat - a célod tehát, hogy minél több keresztmarketing partner beszálljon.

Ehhez email-t készülsz írni a potenciális keresztmarketing partnereknek.

Kérdés:

A levélben a "Kedves X" után következő első mondat miről kell hogy szóljon ahhoz, hogy a lehető legtöbb és a lehető leglelkesebb keresztmarketing partnert tudd megszerezni? Azaz mivel kezded a levelet a maximális erejű meggyőzéshez?

(A helyes választ már elküldtem Kazal Kolosnak (DiszlexiaTeszt.hu), akinek köszönöm megint, hogy segít ebben a játékban)

A játék feltételei:

1. Leadási határidő: holnap (szerda) délelőtt 11:00
2. A válasz max 4-5 soros lehet
3. A válaszodat a hozzászólások részbe írd be, és tartalmazza a teljes nevedet az azonosíthatóság érdekében (és az email-edet is írd be - ezt csak én látom - mert ezen értesítünk, ha nyertél!)
4. A mai rejtvény kicsit bonyolult, hiszen a válasz nem csak egy konkrét szám. Ezért a nyertes az, aki a legjobban eltalálja a kért mondatot, és vita esetén az dönt, hogy ki írta be először.

Jó játékot, várom a tippedet!

Minden nap: nyerj jegyet a titokzatos rendezvényünkre! Részleteket lsd a bejegyzés végén...

"A Keresztapa-teszt, avagy rád szállna-e a Keresztapa, hogy megszerezze a cégedet, mert ez a három feltétel teljesül?"

A Keresztapa figyelmeztetése

1999 Karácsonya közeledett, és én izgatottan, kicsit idegesen ültem a Heathrow reptéren, és még életemben nem vártam annyira arra, hogy egy másik férfival Romába utazzak.

A "Keresztapával" mentünk egy megbeszélésre, Phil Knight-tal, az akkori munkahelyem, a Motorolán belül hírhedt üzletemberrel, aki két cégéből már óriási profittal kiszállt, és másik két cégéből az egyiket az AA-nek (az angliai Autóklub-nak), a másikat a Motorolának adta el, busás haszonnal. Egy "mansion"-ben lakott, nem messze Elton John házától.

És most arra vártam, hogy egy napra Rómába utazzak Phil-lel egy megbeszélésre - és tudtam, hogy nem fociról akarok vele beszélni útközben.

Abban az időszakban a Motorola és az AA közös projektjén dolgoztam, amit ő vezetett, és aminek én voltam a marketing menedzsere - és egy design partnerhez készültünk, aki egy fejlesztendő termék tervein dolgozott.

A 3 feltétel

Nem húzom tovább a sztorit, mert az első legnagyobb leckét még a váróteremben, felszállás előtt megkaptam. Elmondtam Phil-nek, hogy bár nagyon szeretek a Motorolánál dolgozni, de hosszú távon saját céget szeretnék, egy marketing tanácsadó céget.

- "Hogyan készülsz erre a vállalkozásra?" - kérdezte Phil
- "Üzleti terv, piackutatás, a szokásos" - válaszoltam
- "Nem ez a lényeg. Van három kérdés, amit fel kell tenned még azelőtt, hogy bármibe is belefognál. Ha a három kérdés közül akár csak egyre is nemleges a válaszod, vagy nem határozott igen, akkor nem szabad belefognod. Nekem sok-sok cégbe, vérverejtékes munkába, sokmillió fontos veszteségbe és egy házasságba került. Kíváncsi vagy, hogy mi ez a három kérdés?
- Viccelsz? Csupa fül vagyok.
- Ismerek Rómában egy fantasztikus éttermet. Ma ott vacsorázunk, Te fizetsz, és akkor elmesélem.
- !*%!#

Nincs mese: Phil tudta, hogy hogy kell eladni. Aznap este - a vendéglő nevét ne kérdezd - leültünk, elkezdtünk beszélgetni, és Phil belevágott:

"Ha saját céget akarsz, és nem pénzemberként vagy csendestársként csak befektetésnek tekinted a dolgot, akkor az alábbi három dolognak teljesülnie kell:"

1. Szenvedélyes vagy, amikor a vállalkozásod témájára gondolsz? Mert ha nem, akkor gyorsabban ki fogsz égni, mint egy gyufaszál a hurrikánban! De ha szenvedélyes vagy, akkor az unalmas időszakokat - ami minden cégnek természetese része - is túl fogod élni könnyen, hiszen a szenvedély fogja tartani benned az erőt. De ha nincs szenvedély, akkor hamar elunod a játékot, és ez a teljesítményeden fog először meglátszani. És onnan már csak lefelé vezet az út.


2. Van a vállalkozásodnak egy célja, amely nagyobb mint Te magad? Mert ha csak a pénzért csinálod, akkor inkább menj el bankrablónak. Minden vállalkozásban vannak akadályok, nehéz időszakok, amikor úgy érzed, hogy fel kellene adni. Ha van egy cél a szemed előtt, egy olyan cél, ami nagyobb Nálad, akkor az erőt ad, hogy Te és az embereid is kitartsanak a nehéz időszakokban, az akadályokat is könnyebben vegyétek, és hogy ha időnként elestek, akkor legyen erőtök felállni, leporolni magatokat és újra elindulni. Ha nincs egy ilyen nagy célod, vagy ha a célod nem elég nagy, akkor ezt az erőt már az elején elveszíted, és fel fogod adni, ha nem is az első, de a második kisebb nehézségnél.


3. Van benne pénz? Hiába vagy szenvedélyes, és hiába van egy nagy célod - ha nem keresel vele egy kamionnyi pénz, akkor meg fogsz csömörleni. Bármennyire is hiszel a vállalkozásodban, bármennyire is lelkes vagy, bárhogyan is hajt a kitűzött cél, az "ügy" - ezek csak rövid távon segítenek át egy szegényebb perióduson. És ha középtávon sincs belőle pénzed, akkor meg fogsz keseredni, és utálni fogod azokat, akik melletted sokat keresnek. Le fogod nézni őket, pedig ők semmi rosszat nem csinálnak - a Te világképed fog torzulni, és onnan a legnehezebb a visszaút!

No comment - azt hiszem magáért beszél a dolog.

És a mai nyereményjáték:

Nyerj jegyet a közelgő rendezvényünkre, amelyről még semmilyen információt nem lehet tudni!

A mai kérdés:

Egy ügyfelünknek teszteltük az offline DM-jéhez az alábbi két címsort:

A) "Veterán pénzbehajtó fellebbenti a fátylat az 5 legnagyobb hibáról, ami miatt nagyvállalatok folyton behajthatatlan kinnlevőségekbe futnak..."

B) "Pénzügyi vezetők, figyelem: hogyan emelheti meg akár 1 hónap alatt a kifizetett számlái arányát és csökkentheti a behajthatatlan kinnlevőségeit?"

Kérdés: melyik címsor hozott jobb eredményeket, és hány százalékkal? A nyertes az, aki eltalálja, hogy melyik lett a jobb címsor, és a legjobban megbecsüli azt, hogy hány százalékkal vert rá a nyertes címsor a másikra! Határidő: kedd délelőtt 11h, akkor jelenik ugyanis meg a megoldás, és akkor jön a következő kérdés! A nyertes két jegyet kap. Mint legutóbb is, a helyes megfejtést elküldtem Kazal Kolosnak, aki egész hétre elvállalta a döntőbíró szerepét.

Játékfeltételek: 1) a hozzászólásokba írd be a tippedet! (ha email-en kaptad ezt a bejegyzést, akkor klikk lent az "Egyetértesz? Tiltakozol?" linkre) 2) a hozzászólásodban szerepelnie kell a teljes nevednek, és az email címednek (az email címedet csak én látom). 3) A hozzászólásod nem lehet hosszabb mint 4-5 sor (tudod milyen meló már 100 játékosnál is elolvasni ennyit???)

Jó játékot, várom a tippedet!

(A tegnapi rejtvényre a megoldást lsd lent)

Rossz bizniszben vagyok, tegnap rájöttem: médiaügynöknek vagy reklámügynökségi sales-esnek kellett volna mennem, mert a kkv piac még a legegyszerűbb, legalapvetőbb trükköt is bekajálja.

Így ebből okulva a kkv marketing blogon meghirdetem:

A "Vissza az alapokhoz" hetet!

Most, ahogy írom ezt a bejegyzést, már 129-en próbáltak válaszolni a tegnapi rejtvényre, és eddig senkinek sem sikerült helyesen. Antarktisz. Jégkorszak. Hideg, hideg, hideg!

Hogy egész pontos legyek, volt két válaszadó, akiknek már közelített a "langyos"-hoz a válasza: Krepler István és Kárász Zsolt, akiknek így felajánlok 1-1 jegyet (hogy mire, arról a héten mindent elárulok).

István, Zsolt: az ügyfélszolgálat keresni fog Titeket.

A helyes megoldás

Ezt küldtem el Kazal Kolosnak, szó szerint, változtatás nélkül:

Két dolog dönti el, hogy melyiket kell választani:
1) teszteld le, hogy melyik működik jobban!
2) melyik fér bele inkább az imázsodba?

Magyarázat:
Alapvetően egy marketing eszköz hatékonysága az, ami "mindent visz". Az egyetlen dolog, ami miatt érdemes néha a kevésbé működő marketing eszközt választani, hogyha az üti az imázst, amit építeni próbálsz a cégedről a piac fejében. Ahogy a két dvd-s stratégián is látszik, az egyik inkább illik egy "nincs kompromisszum, szigorúak vagyunk de egyeduralkodók" multis kiadóvállalathoz, a másik meg egy kisebb, a célközönséggel barátságosabb kapcsolatot ápoló országos terjesztőhöz.

Fő üzenet: mérj, de ne csak számokban gondolkodj!

Miért kajálta be mindenki?

... és miért írtam, hogy el kellene mennem értékesítőnek egy média- vagy reklámügynökséghez?

Amikor reklámot csináltatsz egy ügynökséggel, mindig több változatot fognak Neked prezentálni, és felteszik ugyanezt a kérdést:

"Akkor, melyik legyen?"

Ennek a kérdésnek két célja van: 1) ne azon gondolkodj, hogy akarod-e, hanem azon, hogy a felajánlott változatok közül válassz egyet. 2) ne adj több munkát az ügynökségnek, ne húzd az időt, hanem mutass rá egyre és induljon a projekt.

... és az ügyfelek 99,999%-a ilyenkor az alapján választ, hogy NEKI MELYIK TETSZIK.

Te is az alapján válaszoltál a kérdésre, hogy NEKED melyik tetszik, vagy a TE ELMÉLETED alapján, a TE TAPASZTALATOD alapján melyik jobb.

Vissza az alapokhoz - első lecke:

Sajnos a zseni nem Te vagy. A zseni nem én vagyok. Az egyetlen zseni a marketingben a piac. És ha nélkülük döntesz, az nagyon nem-zseni.

Még egy megjegyzés a játékkal kapcsolatban:

Az alábbi kifogásokra már ne is pazarolj időt és energiát:

• "De ez nem fair, mert nem így szólt a kérdés!" Sorry, az élet nem fair. A legkönnyebb valakit kérdésekkel manipulálni, szóval szokj hozzá, hogy odafigyelsz erre! Igen, trükkös kérdés volt, és Te bedőltél. Majd legközelebb jobban figyelsz.


• "De a két nyertes nem is helyes választ adta!" Nem, de az ő válaszuk volt a legközelebb az igazsághoz, vagy az ő válaszuk tartalmazta a legnagyobb arányban az helyes megoldás elemeit. Sorry, az élet nem fair: nem mindig az nyer, aki a teljes igazságot tudja, néha az nyer, aki csak egy kicsit is tudja és használja.


• "Én tudtam a helyes megoldást, de nem volt időm válaszolni, mivel nem volt ott, hogy meddig kell válaszolni" Sorry, ebben igazad van. Legközelebb megírom, hogy meddig lehet válaszolni.

Ne menj messzire, folytatódik a "Vissza az alapokhoz" hét!

Válaszolj helyesen és nyerj 2 jegyet a Marketing Commando következő rendezvényére!

Mit szólnál egy kis játékhoz egy ilyen álmos péntek délután?

Nem kell hozzá semmi más, csak Te legyél az, aki a hozzászólások közt ELŐSZÖR fejti meg az alábbi feladatot! Fontos, hogy a hozzászólásodban szerepeljen a teljes neved, akár a weboldalad linkje is, hogy egyértelműen lehessen azonosítani Téged.

Ha nyersz, akkor a vendégem vagy két jegyre a következő rendezvényünkön.

"Milyen rendezvény?" - kérdezhetnéd, de ez egyelőre még titkos! Egy biztos: nagy rendezvény lesz, ahol az egyik kedvenc témámról fogok előadni: "Hogyan hekkeld meg a piacod legalapvetőbb kereskedelmi törvényét a saját javadra?"

Játszol?

Akkor nézzük a feladványt.

Melyik stratégia jobb arra, hogy a célpiac ne vegye a cuccod kalózmásolatát?

Az utóbbi időben két módszert is láttam erre, szerinted melyik a jobb?

1. változat: "Ha kalózkopit veszel, bűnöző vagy!"

Biztos láttad már DVD-k elején ezt a videót:

2. változat: "De jó fej vagy, hogy nem kalózkopit veszel!"

Ezt egy nemrég vett DVD-ben találtam
(klikk a nagyításhoz)

A DVD-be tett szórólap nagyjából arról szól, hogy jópofán megdicsér Téged azért, hogy nem egy kalózmásolatot vettél, és azért, hogy Te olyan vagy, aki alapvetően igyekszik helyesen cselekedni.

Feladat

Ha nyerni szeretnél, akkor írd meg: ha választanod kell a két reklám közül, akkor melyiket választod ÉS miért?

(Ha ezt a bejegyzést email-en kapod meg, akkor klikk az "Egyetértesz? Tiltakozol?" linkre!)

Utolsó erőmmel egy gyors beszámoló - majd írok egy hosszabbat is, csak tényleg a lényeg:

Alig egy órája, hogy véget ért a II. Marketing Szuperkonferencia, amin - örömmel jelentem be - hogy közönségszavazattal a 2009-es Év Marketingese Díjat Juhász Attila, a Juhász Munkaruha tulajdonosa nyerte el - Attila, gratulálunk!

Attila a prezijében végigvitt minket azon a folyamaton, ahogy egy tömegcikk iparágban, spéci marketing technikákkal el tudta érni, hogy még az első találkozás előtt úgy "nevelje" ki az ügyfeleit, hogy az értékesítési találkozók eredményessége a korábbi 20%-ról 80%-ra növekedjenek.

Pár gyors fotó a konferenciáról

Attilának volt egy fogadalma a díj elnyerése esetére, amit be is tartott

Update: Attila csobbanásáról itt nézheted meg a videót (köszönet Csatlós Csabának!)

Béres Alexandrának olyan a kézfogása, hogy a fotós még vakuval is csak elmosódva tudta felvenni :)

Jó hír a Navigátor és VIP tagoknak:

Alexandra tartott egy remek előadást arról, hogy mégis hogyan kellene foglalkoznunk a testünkkel, és aztán hozzájárult, hogy az előadásának hangfelvételét a legközelebbi Navigátor CD mellékletben elküldjük a VIP és a Navigátor tagoknak is - még márciusban.

De aki a legszuperebb volt a konferencián:

Szuperközönség!

Köszönjük nekik, akiknél jobb ügyfeleket senki sem kívánhat magának, hiszen ebben a gazdasági környezetben, akkor, amikor a többség hangulata sötét és reménytelen, invesztáltak a pénzükből és idejükből, hogy meghallgassanak minket. Köszönjük - Ti vagytok a legjobbak!

Kiszusszanom magam és írok egy bővebb beszámolót, mert történt még sok más érdekes dolog is, és tartozom még pár elismeréssel, meg nekem is magamhoz kell még térnem... akkor hétfőn!

A TV2 Mokka nagyon ügyesen külön sorozatot dedikált a válságból való kiútnak, és erről kérdeztek engem is ma reggel.

Az interjú témái:
- Kutatás a sikeres marketing stratégiák után
- "Tegyen már végre valamit a kormány!"
- Több pénz kell hozzá?
- és a végére: mi most a teendő?

Ami még érdekes lehet az interjú hátteréről:

Köszönöm Fülöp Zolinak (olvasgasd a PR blog-ját!) a segítséget a felkészülésben, különösen a "vegyél hosszú zoknit, hogy ne látszódjon a szőr" tippet! :)

Töltsd le a felkészüléshez írt jegyzeteimet innen: mokka-prep.pdf, hátha hasznos lesz a következő interjúdhoz!

Sorry, ha a kommentekre nem tudok most válaszolni, de ezerrel készülök a holnap kezdődő Marketing Szuperkonferenciánkra - jelentkezem utána!

Bosszuld meg a válságot: dollármilliomos vállalkozók titkos gyűlésen osztják meg a legjobb recessziós stratégiáikat

Háttér: február végén egy titkos meetingen vettem részt Washington DC-ben. Van egy MasterMind csoport nemzetközi tagokkal, akik jellemzően a saját országukban piacvezető vállalkozók. Az egyik alapszabályunk, hogy nem fedjük fel a többi tag kilétét, és minden megbeszélésen azt is szabályozzuk, hogy az ott elhangzottakból mit publikálhatunk és mit tartunk meg magunknak.

A februári találkozónkon szó esett két stratégiáról, amivel a tagok a jelenlegi válságra reagálnak, és amiben a közös megegyezés az volt, hogy erről nem csak "engedélyezett", de kifejezetten hasznos lenne, ha mindenki beszélne a saját ügyfeleinek, olvasóinak, piacának.

Az egyik stratégia eléggé magától értetődik, a másik viszont meglepő.

Válságkezelési kulcs-stratégia I.:
Pörgesd fel a fejlesztéseidet!

A válság egyik mellékterméke a piac növekvő apátiája: egyre jobban befelé fordulnak a vevők, a saját dolgaikkal, problémáikkal törődnek, és nehéz onnan őket kimozdítani.

Rávenni őket a vásárlásra sziszifuszi munka, de a figyelmüket is egyre nehezebb felkelteni, pláne ha még azt is el akarod érni, hogy a szemöldöküket felvonják, amikor Tőled hallanak valamiről.

Nem könnyű, na.

Éppen ezért, ilyenkor az egyik legjobb módja annak, hogy fenntartsd az érdeklődésüket, vagy egyáltalán, kimozdítsd őket az apátiájukból, ha újabb és újabb újdonságokat dobsz piacra! Az "új" szónak nagy ereje van ám! Gondolj csak a személyes fejlődés irodalomra: évszázadok óta újra és újra ugyanazokat az elveket írják le és publikálják, az olvasók pedig szorgalmasan mindig megveszik a legújabb könyvet, csak azért, mert új író, új cím, új kiadás.

Mi van, ha nem tudsz sipp-supp kifejleszteni egy újdonságot?

Semmi pánik, ez esetben a régi cuccaidat újra kell csomagolnod. Mellétenni egy új szolgáltatást, egy új bónuszt, vagy egyszerűen csak valami égből kapott ötlettel kiegészíteni, mint az a nemrégi sztori, ahol valaki egy topless kávézót nyitott. Ami alapvetően nem más, mint kávézó új csomagolásban.

Persze ha most azon gondolkodsz, hogy nem akarsz topless könyvelőirodát vagy topless vezetési tanácsadót vagy topless szállítmányozási céget csinálni, akkor megértelek!

A lényeg, hogy ha sokági tartana újítani, és Neked azonnali eredményekre van szükséged, akkor fogd egy meglévő cuccodat, pakolj mellé izgalmas, érdekes, akár meglepő kiegészítőket, adj neki egy új csomagolást, akár egy új csomagnevet, és dobd piacra!

Ez a legjobb módja jelenleg annak, hogy hullámhegyet gerjessz az eladásokban.

Válságkezelési kulcs-stratégia II.:
Öntsd a pénzt az ügyfélszolgálatba!

Na, ez elsőre meglepőbb lesz, de meg fogod érteni a kérlelhetetlen logikát a dolog mögött.

A MasterMind csoportban a közös megegyezés az volt, hogy a válságban az egyik legfontosabb teendő megerősíteni, jobbá tenni az ügyfélszolgálatot.

Kibővíteni a csapatot, gyorsabb reagálással, több kedvességgel, nagyobb megértéssel, nagyvonalúbb ajánlatokkal reagálni a meglévő és a potenciális vevők megkereséseire.

Miért?

Ezt már érintettem a Pénzmágnes konferencián az előadásomban, amikor a búza aratás példáját hoztam fel.

Amikor bő a termés, akkor lehetsz gondatlan - úgy is bőven elegendő lesz a betakarítás. De amikor egy rossz szezon megtizedeli a termést, akkor minden egyes szálra úgy kell vigyáznod, mint a legértékesebb kincsedre - különben a családod és Te is éhezni fogtok.

Jelen helyzetben minden cégnek a legnagyobb kincse a MEGLÉVŐ ügyfélbázisa, plusz azok, akik minden nehézség ellenére mégis ÉRDEKLŐDNEK a céged cuccai iránt.

A többségük az ügyfélszolgálatodon keresztül fogja ezt megtenni.

Közben az olcsóbb konkurenseidnél is fognak érdeklődni, hiszen ma a spórolás nemzeti sport lett.

A nyertes nem mindig az olcsóbb választék lesz, hanem az a cég, amelyik ügyfélszolgálata jobban, gyorsabban, kedvesebben, nagyvonalúbban reagál az ügyfél megkeresésére.

(Ezt elfogadva egyébként az elmúlt hetekben mi is mérhetetlen pénzt, figyelmet és időt öntöttünk az ügyfélszolgálatunk fejlesztésébe, és köszönjük azokat a visszajelzéseket, akik ezt már érezték!)

Igen, nem olcsó, nem gyors, és nem is hibátlan folyamat ez egyik cégnek sem - de ha eddig vártál vele, akkor itt a pillanat felvenni ezt a témát a sürgős tennivalók listájára, és elkezdeni foglalkozni vele.

Ráadásul kiemelten nagy lesz a differencia közted és a konkurencia közt, hiszen az egyik válság-reflex az ügyfélszolgálat megtizedelése, az elbocsátások, hiszen a rövidlátó és alacsony árakkal versenyező cégek az ügyfélszolgálatot nem pénzszerző eszközként kezelik, hanem költségként. Azt pedig ugye csökkenteni kell.

Náluk tehát egyre rosszabb lesz a kiszolgálás - míg Nálad egyre jobb.

Úgyhogy vegyél egy nagy levegőt, halaszd el a síelést, a plazmatévét, az új kocsit - és fektess az ügyfélszolgálatod fejlesztésébe inkább.

Jópofa volt Washington-ban, ahogy mindenki azt kérdezte, amikor kiderült, hogy európai vagyok, hogy "nem haragszotok Európában Amerikára a válság miatt?" :)

Nem. Hiszen az ilyen idők segítenek mindannyiunknak abban, hogy a legjobbat hozzuk ki magunkból.

A sztorit már felkapta a média is:
Világgazdaság >>
Privátbankár >>
Hvg >>