A marketing eszközök lassú halála
Rossz hírem van: nem csak mi vagyunk halandók, de a marketing eszközeink is, ráadásul ők sokkal gyorsabban öregszenek és erőtlenednek el, mint mi.
Ma pont a saját példám világított erre rá. Naponta nézem, hogy milyen látogatottság mellett hányan iratkoznak fel a hírlevélre, és így a kis változások napról-napra fel sem tűnnek.
Ma viszont Csepregi Balázs megmutatta, hogy a webanalitikai szoftverükkel hogyan lehet hosszú időn átívelő trendeket mérni az oldalon. És akkor esett le az állam: a feliratkozók aránya egyértelműen esik. 3 éve az új látogatók 18-20%-a iratkozott fel, ma ez alig 10%. Hát persze: egyre több honlap kínál feliratkozást, ma ez már nem olyan szexis, mint 3 éve.
Te mikor ellenőrizted utoljára a rendszeres kampányaid hatékonyságát? Időnként újra kell ám gondolni, mert bizony frissíteni kell a reklámszöveget, szexisebbé kell tenni a bónuszokat, jobban kell nyomulni, hogy az adott marketing eszköz hatásfoka ne romoljon.
Ez érint mindenkit, akinek régi a honlapja, vagy régi az offline reklámja, amit minden héten felad, vagy régi a szórólapja, amit minden nap terjeszt. Ideje előkapni a Viagrát, különben vége a csábításnak!
40 hozzászólás eddig
Én viszont offline gyűjtök olvasókat, és online kérek tőlük visszaigazolást. Nálam tényleg csökken a megerősítés aránya, ami egyértelműen a "szexisség" átgondolását, a motivációs rendszer átszervezését jelenti.
"Aki a célcsoportod, az nagyrészt már feliratkozott" - nem hiszem: félmillió itthoni vállalkozásból a többség mikró-kicsi-és közép, amiből a listámon van kb 16e. Még van hová hízni! :)
Eszerint újnak feltételezett, valójában régi olvasód vagyok.
Nem iratkoztam fel többször, így rontottam az arányod. Bocs :-)
A visszatérő látogatók csak egy bizonyos határon belül ismerhetők fel, így megtévesztő.
Egyetértek, hogy időnként frissíteni kell, de ezt ez a mérési módszer nem támasztja alá.
Azóta inkább hetente takarítok.
:)
Köszönöm a leveleit.
A cookie kérdés csak azt érinti, hogy hányan újak, meg hányan visszatérők. Közel sem törölgeti a cookie-kat akkora hányada a látogatóknak, mint amekkora hányada az ilyen témák hozzászólóinak (magyarul: az szól hozzá, aki törölgeti, és azt a téves képet okozhatja, hogy "majdnem mindenki" törölgeti. WROOOONG!).
Mindennek persze semmi köze ahhoz, hogy milyen hatékonysággal konvertál az oldal. Azt egyébként akár az összes látogatóhoz is viszonyíthatod, a tendenciák így is kiderülnek.
Ha már Google: ők is azt tanítják, hogy a tendenciákat figyeld, és ne a "kemény adatokat", mert ha a "kemény adatokat" figyeled, akkor csak azzal leszel elfoglalva, hogy MI NEM JÓ a mérésben, a lényegről meg lemaradsz :-)
Röviden ez így szól: Te nem vagy a saját vevőd.
Ugyanúgy, ahogy itt is azt írod, hogy "én törlöm a cookie-kat, tehát mindenki törli", számtalan cégvezetőt láttam így gondolni: "én nem vennék a kutyámnak 100e Ft-ért kutyaruhát, ergo, senki sem venne"
Te nem vagy a saját vevőd.
Ha Te törlöd a cookie-kat, akkor az nem azt jelenti, hogy mindeki, vagy legalább is sokan ugyanígy tesznek - ebből csak egy következtetést vonhatunk le: hogy Te törlöd a cookie-kat.
Ha Te nem utaznál 300 km-t, hogy megnézz egy jó koncertet, az nem azt jelenti, hogy "senki sem utazna", ez csak egy dolgot jelent: hogy Te nem utaznál.
Az ilyen általánosítás sokat segít az apró napi döntésekben, de nagyon vigyázni kell velük akkor, amikor stratégiai döntést hozunk: az ilyen döntést kizárólag az alapos kutatás, felmérés, analízis tudja támogatni - a kútfő, a hasra ütés és az "én így tenném" nagyon csúnyán félrevezető.
Őszintén, "Dudi", ezt minek írtad be? Mi volt a célod?
Nekünk még nincsenek régi anyagaink és az is tiszta, hogy mindig a trendeket kell nézni és felismerni és igazából a következtetés a lényeg, amit az adatból levonsz, nem az adat.
A jó dolog azonban, ami most velem történt, hogy a nagy vitában megvilágosodtam. Rájöttem, hogy én ugyan mérem a látogatottságot, de elfelejtettem mérni a _visszatérő_ látogatókat. Süti ide vagy oda, ennél sokkal jobbat még nem találtak ki eddig (és a francba azzal az 5-10%-os hibahatárral ;-)).
Kösz a tippet, azonnal intézkedem :-).
Mondom ezt annak ellenére, hogy a legteljesebb mértékben egyetértek Veled.
Én is érintett vagyok és kezdek kifogyni az ötletekből - már ami a hírlevélfeiratkozásra ösztönzést illeti.
Szerintem a (webes) világ ezzel foglalkozó része lassan ott tart, hogy nem győz mit ígérni a hírlevélfeliratkozóknak, csak adják már meg az emilt és kész.
Ha így megy tovább, akkor nemsokára jön az örök élet tuti tippje, a rák, vagy az AIDS ellenszere e-mailben, vagy hírlevél formájában a csatolmányban, vagy mit tudom én...
Szóval ötletek kellenének mert fogy a tár, és gyorsabban edződnek a látogatók, mint ahogy fogy a muníció!
Vagy csak én vagyok ezzel így?
Más nem enyire béna mint most én?
Vagy ez csak egy múló állapot és hamarosan én is sziporkázni fogok az ötletektől, mint Öveges professzor?
Más: Gábor, a főoldalon:
"Sok sikert, és jó barangolást a honlapon!
(szerintem *kezd* itt)"
A kuki persze nagyon fontos, de engem sokkal jobban érdekel a "filozófia", a trükk, a "pszichológia", vagyis az, hogy az egyre nagyobb háttér és csatazajban mivel lehet felpiszkálni az érdeklődést, motiválni a feliratkozást, az interaktivitást, a kapcsolatfelvételt.
Amit Gábor a bevezetőben említet, mely szerint "Hát persze: egyre több honlap kínál feliratkozást, ma ez már nem olyan szexis, mint 3 éve" ez volna az igazi gond, ha tetszik a "betegség", melyre mindenkinek, aki érintett, hatásos gyógyírt kellene saját magának "fejleszteni".
Gondoltam erről fog szólni ez a mai eszmecsere. Tévedtem...
Amit a kuki, meg a matek jelez, az csupán a tünet, a láz.
Kell is csillapítani, de ez ahhoz hasonlít, mintha attól várnánk a gépkocsi teljesítményének növekedését, hogy fokozzuk az oktánszámot, addig nyomatjuk a kopogásgátlót az üzemanyag mellé, még több nem lesz az adalék, mint a benzin, aztán egy bizonyos határon túl leáll a kocsi.
Hölgyeim és Uraim!
Én most megyek tévét nézni.
Önöknek pedig további jó utat!
(Film után azért visszanézek, hátha lesz valaki aki úgy van vele mint én)
Tamás
már 3 hete ledöbbentem azon, hogy az iwiw tele van gagyi apróhirdetésekkel, amik többnyire arról szólnak, hogy iratkozz fel hírlevelünkre, és eláruljuk a gazdagság titkát, bla-bla-bla..
nekünk még nincs hírlevelünk, de ahogy elnézem a felhozatalt, örülök is neki! legalább nem kavaradok bele a "reklámzajba", mert kezdem úgy érezni, hogy már ez is az a kategória... (lassan majd a marketing is olyan lesz már - najó, nem most, hanem 15 év múlva -, hogy a 2 soros minibetűs aprók jelentik majd a kirívó megjelenést egy cég számára:P
mondom ezt én, a nagy öreg;))
mondjuk azt meg nem csodálom, hogy az ember figyelme elsikkad az ilyesmi fölött, ez a béka és a forróvíz tipikus esete;) (meg az is közrejátszik, hogy ezer felé kell figyelni...)
na, mostmár én is megyek tévézni (most tévézésre optimalizáljuk Gábor blogját, majdcsak nem törli ki a kommenteket;))
Rita
Néhány a témába vágó online meg nem online infót elolvastam, én azt vettem le:
alapvetően sajátmagunkba kell nézni, vizsgálni a saját reakciónkat...
Hogy viszonyulunk a saját reklámunkhoz PR-ünkhöz, szóval minket hogy érint az ajánlatunk.
Egy kicsit vásárlói kicsit, marketinges kicsit laikus szemmel vizsgáljuk a weboldalunk, hírlevelünk.
Mit egy másik bejegyzésben Gábor utalt rá a blog kicsit kilóg ezen elvárások alól... vagy mégsem? Miben is?
Üdv: István
Amúgy az lenne az ideális, ha a Mac címet lehetne figyelni, mert az ritkábban változik, csak ebben az esetben kiesne az a pár modemes, aki még mindig dial-up-os.
(Na meg nem is nagyon megoldható sajnos, bár a biztonság szempontjából jobb is így :-) )
- ugyanazt találja-e az oldalon, amit a reklám alapján elvárt?
- magára ismer-e az oldalon található leírásból?
- releváns-e éppen a téma a számára?
- aktuális-e éppen a téma a számára?
- és persze: mennyi értéket kap?
Ezen mind lehet segíteni azzal, ha ellenállhatatlanabbá teszed az ingyenes ajánlatodat is:
- többet adsz,
- jobban reklámozod, amit adsz, jobban megfogalmazod,
- jobban fókuszálsz a célszegmensedre.
Nekem csak az jutott eszembe, hogy szerintem azt is meg kéne nézned, hogy 3 éve hány látogatód volt per nap, és ma hány van, és ebből hány jön a gugliról és hány jött annó. Mert szerintem mára már annyi hibás keresőszóra dobja a címet a gugli, hogy ez is rontja a statisztikát.
(És itt abszolúte nem akarom minősíteni sem a lapodat, sem a guglit, mert szerintem ez minden régebben létező lapnál így van)
A másik dolog amit érdemes lenne még figyelembe venni, hogy a látogatóidból hányan töltik el azt a bizonyos 3 ill. 5 mp-et a nyitóoldalon, és ezek közül hány a feliratkozó? Mert szerintem rengeteg az olyan látogatód, aki jön és már megy is, mert nem a commando-t kereste, míg esetleg 3 éve nem így volt.
De viccen kívül tényleg ez lenne az ideális, csak kicsit nehéz lenne megértetni a látogatókkal. Meg ez asszem le is válogatná a látogatóidat szépen. :-)
Végre!
Szóval egyre nő a reklámzaj az interneten is, ez nem vitás.
Kezdetben vala a bannervakság, mint probléma, amire igazán nincs jó megoldás, mert az eredeti hasonlatomnál maradva, az oktánszámnöveléssel előbb, utóbb felhígitjuk a benzint is.
Most jön az újabb gond: immunitás alakul ki a szenzációkat ígérő hírlevelekre való feliratkozás iránt.
A megoldásra való törekvés ugyan azt eredményezheti, mint a bannervakság esetében. Mi akkor a megoldás?
Egy lehetséges tipp:
Mostanában a pr-al kísérletezem, illetve a pr típusú reklámokkal (információba, illetve szerkesztőségi írásokba "burkolt" reklámüzenet) és az eredménye sokkal jobb, mint a natur reklámoknak, illetve a reklámokkal "kezdeményezett" marketingnek.
A gond vele az időígényesség, de akinek van ideje és szeret vele foglalkozni, annak érdemes próbálkoznia, de fel kell kötni a gatyát.
Csak úgy néhány saját tapasztalat:
Egy hosszú pr cikket megírni úgy fél óra.
Közepesen hosszú pr cikket megírni fél nap.
Rövid pr cikket megírni két nap.
Nagyon rövid pr cikket megírni egy hét, vagy végtelen.
Természetesen ugyan abban a témában, a hosszal a hatásfok csökken.
Plusz munka: a pr cikk környezetét illik előkészíteni. Nem csak térben (grafika, képek, miegymás); hanem időben is, vagyis kellően rá kell hangolni az olvasóközönséget a cuccra.
Szóval ez sem egy leányálom.
És mire beindul a cucc, indíthatod a következőt, mert az a legveszélyesebb állapot, amikor a csúcson vagy: onnét már csak lefele megy a marketing és ha nincs új "üzenet", élmény, akkor a marketing életgörbe meredek és kellemetlen eséssel vet véget ábrándjaidnak.
Szóval őrület...
Tamás
Hiszen ezzel az ember évente, ha ezt a konkrét szolgáltatást nézzük-és itt térek ki Gábor kérdéssére, amelyben kérdezte, hogy az illetö mért irta be, ezt- 46080 Forintot spórolhatnánk meg, ami azért, ha azt nézzük, hogy van ilyen szolgáltatás ingyen is, akkor sok. Meg, hogy milyen egyéb marketing eszközökre lehetne költeni ezt a pénzt. Ha már a Analytics-nál tartunk nem véletlen, hogy az összes hazai szaklap, és a Haszon magazin nemrégi száma is ezzel foglalkozott. Hiszen gyakorlatilag már csak azt nem mondja meg a látogatókról, hogy hogy hívják, még azt is elárulja, hogy honnan jött. De hát semmi sem lehet tökéletes ;)
U.i.: Én senkivel sem akartam/akarok emiatt kötekedni, csak én így látom a dolgokat.
Amit nálam konverziós aránynak lehet nevezni, az 70% feletti, de az én esetemben ez azért csalóka, mivel az első ügyfélkontakt offline történik.
A Goole analytics egy szuper eszköz, tényleg az, ha elemezni akarod a honlapodat. De pont azokat nem tudja, ami az online pénzcsináláshoz kell.
A Marketing Commando honlap funkciónalitását (amiből ugye az igazi nagy rész "láthatatlan") nem tudnám ma csak a google analytics-szel felépíteni vagy mérni.
Pont tegnap tanultam meg pl. azt, hogy effektíve Ft-ra tudjam mérni, hogy egy adott külső linkből érkező látogatók mennyit érnek a cégnek, azaz Ft értékeket tudok kötni az egyes linkekhez.
tisztában voltam a pr fontosságával, de konkrétan még nem foglalkoztam gondolati szinten SEM vele.
de most, ahogy olvastalak, már láttam magam előtt a helyi újságban szereplő kis cikkemet;)
(havonta megjelenés, és tuti elteszik az emberek, mert bennevan a körzeti orvosok ügyeleti beosztási rendje;))
és ez csak egy...
írni meg úgyis szeretek... (tudom, miért nem tanulok meg akkor;))
Rita
ui.: sok sikert!!!
"A hírlevelektől nem kell tartanod, kizárólag renkívüli esetben küldünk, amire még nem volt példa."
:))
szóval már itt tartunk...
Bannervakság mint olyan, létezik természetesen immunisak leszünk...., de valljuk be néha az üzenet is hiányzik...
Rita meglepódtem, hogy azt írtad hog a pr mint olyan csak gondolati szinten van az üzletedben. Marketing mint olyan egy működő üzletnél még abban az esetben is amennyiben még csak érdeklődőid a vannak elengedhetetlen.
Egyébként miben utazol?
Üdv: István
barátságos számítógépszervízben utazunk:)
(azért barátságos, mert pölö tegnap jött egy vékony pénztárcájú fiatalember, sok és nagy problémákkal, és leültettük és bekapcsoltuk a ventillátort, hogy ne legyen melege:))
nem mentegetőzni akarok, de ez alatt a 10 nap alatt, mióta előtársaságként működünk, még nem volt érkezésem pr megjelenéssel foglalkozni...
hála istennek errefelé ez még ismeretlen fogalom, úgyhogy bízom abban, hogy a legelső, béna próbálkozásom is legalább figyelemfelkeltő lesz!
meg tudod, én sok mindennel úgy vagyok, hogy tudom-tudom, de ha valaki leírja, akkor érzem azt, hogy megvilágosodtam!
amikor látom egy-két mondatban összefoglalva a lényeget, tulajdonképpen akkor jut el az agyam olyan szegmenseibe, ahol már tudatosan kamatoztathatom a tudományomat (esetleg).. mert fontos az, hogy a tudatalattiban is ott legyen, de ha CSAK OTT van, akkor az még kevés:)
ezért volt részemről ez a nagy hálálkodás:)
Rita
Köszi a kielégítő, választ...
Egyébként KisKegyed mint marketinges, vagy mint tulaj....?
Szió
Na, de mostmár abbahagyom, mert kezd cookie ellenes lenni a hangulat. :-)